**Descrição e Responsabilidades:** **Horário:** 08h\-12h e 13h\-17h **Nível:** Operacional **Regime de contratação:** Efetivo – CLT **Missão do Cargo** Responsável por assistir em todas as atividades da Tecnologia da Informação, no âmbito de processos e pessoas e apoiar no funcionamento dos sistemas de informática para a execução das atividades. **Principais Responsabilidades** * Auxiliar nas atividades definidas nos projetos de tecnologia e ações para sua área de atuação. * Realizar atendimento interno. * Fornecer suporte aos associados com relação a problemas técnicos no Sicoobnet. * Efetuar o laudo técnico de equipamentos que precisam ser enviados para suporte técnico de manutenção externa. * Embalar e encaminhar os equipamentos para envio de manutenção externa. * Verificar as câmeras de segurança a fim de detectar possíveis falhas de gravação, duas vezes por semana. * Remover atolamento de papel e troca de cilindro nas impressoras da cooperativa. * Efetuar limpeza dos scanners, leitoras de caixa e impressoras de caixas. * Prestar assistência técnica aos usuários diretamente no seu âmbito de intervenção (de menor complexidade) ou encaminhar o problema para outros serviços e/ou técnicos especializados. * Registrar e classificar os pedidos de serviço, atribuir uma prioridade de acordo com a criticidade do negócio e acordos de serviço, bem como determinar a natureza dos problemas. * Instalar, reinstalar e atualizar os componentes e atualizações de softwares. **Requisitos:** **Conhecimentos Técnicos** * Informática (Pacote Office: Word, PowerPoint, Excel, Outlook); * Conhecimento técnico em manutenção de hardware e software; * Conhecimentos básicos em redes de computadores; * Desejável experiência anterior em Infraestrutura de TI ou Suporte Técnico; * Conhecimentos em ferramentas de monitoramento de sistemas e redes; * Familiaridade com sistemas operacionais Windows e Linux; * Noções de segurança da informação e práticas de backup. **Perfil Desejado** * Comunicação excelente, com habilidade para interagir de forma clara e eficaz com diferentes perfis e áreas; * Perfil analítico, com capacidade para compreender e resolver problemas de forma lógica e estruturada; * Excelente desenvolvimento e foco na melhoria contínua de processos; * Capacidade de análise, inovação e visão estratégica para enfrentar desafios e propor soluções criativas; * Habilidade para lidar com situações de alta demanda de atividades e manter o equilíbrio para tomar decisões assertivas; * Boa gestão das atividades de diferentes áreas, organizando e priorizando tarefas para garantir eficiência e cumprimento de prazos; * Adaptabilidade para lidar com mudanças rápidas e novas tecnologias, com aprendizagem ágil e vontade de se atualizar constantemente. **Benefícios:** Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio creche, Benefícios internos, Participação nos lucros, Seguro de Vida, Vale\-alimentação, Vale\-transporte