ANALISTA ADMINISTRATIVO JR

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional para atendimento e relacionamento com beneficiários, gestão de processos administrativos e suporte à liderança em saúde. Principais Destaques: 1. Atendimento e relacionamento direto com beneficiários 2. Gestão e análise de processos administrativos 3. Suporte estratégico à liderança **Descrição e Responsabilidades:** **Horário:** 08h às 17h58 **Nível:** Profissional **Regime de contratação:** Efetivo – CLT * Atender clientes na ouvidoria CAS afim de implantar as estratégias para rotina de relacionamento com o beneficiário em 1a. instância com base no plano de ação, metas e objetivos; * Realizar levantamento dos processos relacionados aos beneficiários nos casos de Procon e justiça juntamente com setor jurídico; * Controlar a agenda dos profissionais do Serviço Próprio, realizando agendamento de consultas, retornos, controle de desistências, confirmações de consultas; * Prestar atendimento a rede própria e credenciada para fornecer orientações e informações sobre atendimento assistencial específico e dos processos de autorização; * Realizar liberação de guias de consultas, exames e procedimentos quando solicitado; * Realizar suporte para atendimento de acordo com as demandas operacionais; * Acompanhar o atendimento referente as informações quanto a documentação de beneficiários, cartão Unimed e atualização de dados cadastrais; * Realizar atendimento telefônico e presencial a beneficiários do Serviço Próprio e Medicina Preventiva e encaminhar as áreas responsáveis; * Preparar e analisar relatórios gerenciais e de produtividade do Setor, bem como de indicadores de desempenho; * Acompanhar diariamente o fluxo de beneficiários na recepção do CAS, tomando as precauções necessárias em situações de espera além do previsto; * Elaborar e atualizar os POPs das atividades desempenhadas no CAS; * Elaborar relatórios gerenciais e de controle de qualidade via sistema; * Analisar e executar atividades de apoio administrativo relacionadas à sua área específica de atuação, seguindo as diretrizes e metas estabelecidas, para a garantia da correta execução dentro dos prazos definidos; * Prestar suporte à Liderança Imediata, elaborando relatórios, levantando e preparando informações, para subsidiar a tomada de decisão; * Gerar relatórios analíticos gerais do CAS, de controle de produtividade e de busca ativa; * Realizar auditoria dos atendimentos gerais do CAS, propondo melhorias e orientando a equipe; * Acompanhar e testar a implantação de novos sistemas dentro do CAS; * Montar escalas de atendimento operacional de acordo com os horários do CAS; * Monitorar em tempo real o andamento das agendas, tempo de espera e atendimentos; * Realizar suporte nas demandas relacionadas aos sistemas, abrindo chamados e acompanhando a evolução dos * mesmos; * Realizar suporte na aprovação de chamados relacionados a demandas operacionais das áreas de medicina * preventiva e APS; * Contribuir com a criação anual do calendário de saúde e gerenciar as ações com os públicos envolvidos em cada * atividade; * Prestar atendimento aos colaboradores sobre o setor e direcionar aos profissionais responsáveis quando * necessário; * Auxiliar na organização e preparação de reuniões e eventos, realizando as solicitações e confirmações necessárias; * Repassar as informações e fluxos de trabalho aos novos colaboradores, a fim de garantir a adequada realização das atividades. **Requisitos:** * Ensino Superior Completo; * Conhecimento intermediário nos processos Administrativos; * Habilidade no Atendimento Humanizado; * Habilidade em Comunicação Assertiva; Conhecimento Intermediário em Pacote Office. * **Benefícios:** Auxílio educação, Benefícios internos, Convênio Farmácia , Estacionamento, Folga Aniversário , Plano de Saúde, Plano Odontológico , Possibilidade de Participação nos Lucros, Previdência privada, Seguro de Vida, Vale\-alimentação, Vale\-transporte