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Descrição

Resumo da Vaga: Atuar como elo entre equipe técnica, clientes e fábrica, assegurando a qualidade dos reparos e a excelência no atendimento para fortalecer a imagem da marca. Principais Destaques: 1. Representar a área técnica como referência em conhecimento de produtos 2. Garantir reparos conforme normas técnicas e preservar garantia de veículos 3. Acompanhar reparos críticos e realizar atendimento consultivo a clientes **Descrição e Responsabilidades:** **Horário:** 8h às 18h Seg. à Sex. \- 8h à 12h Sáb. **Nível:** Operacional **Regime de contratação:** Efetivo – CLT Descrição Sumária Atuar como elo entre a equipe técnica, clientes e fábrica, assegurando a qualidade dos reparos, a correta aplicação de procedimentos técnicos e a excelência no atendimento, fortalecendo a imagem da marca e a satisfação do cliente. Responsabilidades ? Representar a área técnica da concessionária junto aos clientes, sendo referência em conhecimento de produtos, tecnologias e procedimentos de reparo. ? Garantir que os reparos sejam realizados conforme as normas e especificações técnicas, preservando a garantia dos veículos. ? Acompanhar reparos críticos, testes e entregas técnicas de veículos, explicando ao cliente o serviço realizado e esclarecendo dúvidas. ? Acompanhar indicadores de qualidade de serviços (retrabalho, satisfação do cliente, tempo de reparo) e propor ações de melhoria. ? Zelar pela atualização constante de informações técnicas; ? Realizar atendimento ao público no que diz respeito a oficina; ? Realizar a recepção dos clientes, com entrevista consultiva, realizar o check list de entrada dos veículos e posterior abertura da ordem de serviço para encaminhamento a oficina; DESCRIÇÃO DE CARGO ? Realizar a cobrança dos serviços executados na oficina e posterior faturamento para emissão de Nota Fiscal; ? Realizar o atendimento dos veículos sinistrados, dando todo acompanhamento no processo de reparação, junto a seguradora e terceiros, até a entrega do veículo. **Requisitos:** Formação Educacional Necessária ? Ensino Médio Completo. Requisitos legais (obrigatórios) ? CNH e Categoria B Tempo e experiência ? Desejável: 01 ano DESCRIÇÃO DE CARGO Qualificações técnicas desejáveis \- Conhecimentos Específicos, Habilidades e competências. ? Gestão do Tempo ? Agilidade ? Capacidade de Atuar em Equipe ? Comunicação ? Disciplina ? Relacionamento Interpessoal ? Empatia ? Organização **Benefícios:** Informado na entrevista