**Principais atividades** * Liderar e gerenciar uma equipe de atendentes de SAC; * Treinar e desenvolver a equipe de atendentes de SAC; * Realizar atendimento de alta qualidade aos clientes; * Alcançar metas; * Monitorar o desempenho da equipe de atendentes; * Resolver problemas complexos de clientes e escalonar questões para os níveis superiores, quando necessário; * Preparar e apresentar relatórios sobre o desempenho da equipe de atendentes de SAC e identificar áreas para melhoria. Requisitos: **Essencial** * Ensino Superior completo na área de Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Administração, ou áreas relacionadas; * Conhecimento nas áreas de redes; * Experiência com atendimento ao cliente; * Experiência com gestão de equipes. **Diferencial** * Conhecimento em roteadores e softwares de rede; * Conhecimento em monitoramento; * Certificações em atendimento ao cliente. Benefícios * Vale alimentação; * Day\-Off no dia do aniversário; * Bonificação sobre Indicadores; * Seguro de Vida. **Informações adicionais** * Jornada de trabalho de 07h às 16h ou 15h às 23h, com escala à combinar. * Empresa localizada na rodovia estadual \- conexão com BR \- PR\-182 \- Biopark, Toledo \- PR, 85906\-300\.