Gerente de Academia

Descrição

Resumo da Vaga: Gerenciar operações administrativas, comerciais e de atendimento, garantindo excelência na experiência do aluno e alinhamento entre equipe, processos e resultados. Principais Destaques: 1. Gerenciamento estratégico de operações e equipes 2. Foco na experiência do aluno e resultados comerciais 3. Autonomia para decisões operacionais e de gestão de equipe **MISSÃO DO CARGO** Gerenciar as operações administrativas, comerciais e de atendimento da academia, garantindo o bom funcionamento das rotinas, a excelência na experiência do aluno e o alinhamento entre equipe, processos e resultados operacionais. **DESAFIOS DO CARGO** * Garantir excelência no atendimento e experiência do aluno; * Aumentar retenção e engajamento dos alunos; * Desenvolver equipe alinhada e de alta performance; * Controlar rotinas administrativas com organização e precisão; * Integrar ações comerciais e operacionais para crescimento da academia. **PRINCIPAIS ATIVIDADES** 1\. Estratégicas e Administrativas * Planejar, organizar e supervisionar todas as áreas da academia: operacional, comercial, administrativa e financeira. * Gerir o orçamento da academia, controlando custos, despesas e investimentos. * Analisar relatórios de desempenho (financeiros, comerciais e de satisfação) e propor planos de ação. * Garantir o cumprimento de normas legais, sanitárias, trabalhistas e de segurança. * Negociar com fornecedores, prestadores de serviços e parceiros estratégicos. 2\. Comerciais e de Marketing * Desenvolver e implementar estratégias para aumento da base de alunos, retenção e fidelização. * Supervisionar campanhas de marketing, ações de vendas e presença digital da academia. * Garantir a execução das metas comerciais e o alinhamento entre marketing e equipe de vendas. * Monitorar os indicadores de conversão, renovação e satisfação dos clientes. 3\. Gestão de Pessoas e Operações * Acompanhar o desempenho dos coordenadores e líderes de equipe, promovendo uma cultura de alta performance. * Definir metas e indicadores de resultado em conjunto com os líderes setoriais. * Promover o desenvolvimento e engajamento dos colaboradores, incentivando o bom clima organizacional. * Realizar reuniões periódicas com a equipe e com a diretoria para avaliação de resultados e alinhamento estratégico. * Garantir a organização, limpeza e manutenção adequada dos espaços físicos. 4\. Nível de Autonomia Com autonomia: tomada de decisão operacional, definição de escalas, gestão de equipe e acompanhamento de indicadores. Com aprovação da diretoria: decisões financeiras, campanhas de marketing, contratações estratégicas e investimentos. **HABILIDADES TÉCNICAS (Hard Skills)** * Gestão de operações e rotinas administrativas; * Gestão de indicadores (satisfação, retenção e vendas); * Controle financeiro básico (caixa e mensalidades); * Planejamento e execução de ações comerciais e eventos; * Uso de sistemas administrativos e financeiros; * Análise de dados e relatórios. **HABILIDADES COMPORTAMENTAIS (Soft Skills)** * Liderança e gestão de equipe; * Comunicação clara e postura de atendimento; * Proatividade e senso de dono; * Organização e disciplina; * Foco em resultados; * Capacidade de resolução de problemas; * Relacionamento interpessoal. **REQUISITOS** **Formação**: Ensino superior completo em Administração, Gestão de Negócios ou áreas correlatas. **Experiência:** Experiência em gestão de equipes e rotinas administrativas. Vivência no segmento fitness, varejo ou serviços será considerada diferencial. **FERRAMENTAS E CONHECIMENTOS** * Sistemas administrativos e financeiros; * Planilhas de controle e indicadores; * Noções de marketing de relacionamento e eventos; * MBA ou pós\-graduação em áreas afins (diferencial).