Atendente de telefonia

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional de atendimento e relacionamento com o cliente, responsável por garantir uma experiência positiva, solucionar dúvidas e fortalecer o vínculo com a marca. Principais Destaques: 1. Manter postura profissional, empatia e cordialidade em todos os atendimentos 2. Garantir a satisfação do cliente por meio de atendimento ágil e eficiente 3. Prestar suporte sobre produtos, serviços, pedidos e solicitações em geral Descrição: Requisitos e qualificações Desejável alguma experiência de mercado Desafios da Vaga: * Manter postura profissional, empatia e cordialidade em todos os atendimentos; * Cumprir metas de desempenho relacionadas a eficiência e qualidade do Atendimento A área de Atendimento e Relacionamento com o Cliente é responsável por garantir uma experiência positiva em todos os pontos de contato com o cliente. Atuamos como ponte entre a empresa e o consumidor, solucionando dúvidas, tratando demandas e fortalecendo o vínculo com a marca. Nosso objetivo é promover a satisfação e fidelização dos clientes por meio de um atendimento ágil, empático e eficiente. * Atender clientes de forma receptiva, prestando suporte sobre produtos, serviços, pedidos e solicitações em geral; * Identificar necessidades, resolver problemas e garantir a satisfação do cliente; * Registrar informações com precisão nos sistemas internos; * Seguir scripts e procedimentos estabelecidos pela empresa; * Encaminhar demandas complexas para as áreas responsáveis; * Manter atendimento cordial, claro e empático. 2511130202461865917