Analista de Relacionamento

Descrição

Resumo da Vaga: Oportunidade para profissionais com experiência em gestão de ativos de TEM e habilidade para atuar diretamente com clientes, focada em desenvolvimento profissional. Principais Destaques: 1. Atuação direta com clientes 2. Foco em desenvolvimento profissional 3. Gestão de ativos de TEM Guiando \| Belo Horizonte \- MG \| Presencial Descrição da vaga Estamos com vaga no nosso time na área de Relacionamento. Se você possui experiência em gestão de ativos de TEM e tem habilidade para atuar diretamente com clientes, esta é uma excelente oportunidade para o seu desenvolvimento profissional. Responsabilidades e atribuições * Atualização diária de inventário de usuários/colaboradores em dashboards, planilhas e Sharepoint. * Gestão de telefonia fixa e móvel: extração de faturas, abertura de chamados, ativações, cancelamentos, reparos, solicitações de linhas e aparelhos, relacionamento com gerentes de conta e auditoria de valores. * Controle de remuneração variável, com base em valores recuperados em faturas e contas. * Processos de pagamento de faturas: boletim de medição, lançamento no ERP, análise de rateios, envio para área fiscal, reclassificação de valores e notas de débito. * Atendimento diário à fila de chamados no Service Now: triagem, análise, atualização de planilhas e suporte ao usuário. * Gestão de rateios: extração, alocação por centro de custo e confecção de fatura compensatória. * Elaboração mensal de book com análise de dados, cobranças, serviços e usuários, apresentado aos gestores. * Atividades no ERP: requisições de compra, SES, consulta de saldo e input de faturas/notas fiscais. * Atendimento a demandas diversas por e\-mail, como relatórios de consumo e alocação de usuários. Requisitos e qualificações * Ensino superior em andamento ou concluído em Administração, Ciências Contábeis ou áreas correlatas. * Boa comunicação, organização e atenção a detalhes. * Facilidade com planilhas e controles administrativos. * Proatividade e disposição para aprender. Requisitos desejáveis * Conhecimentos em ferramentas de gestão de chamados e ERP (ex.: SAP) serão considerados diferenciais. Candidatura simplificada Candidatura simplificada Faixa salarial A combinar Regime de contratação CLT Benefícios * Plano de Carreira; * Total Pass; * Vale Refeição Flexível; * Vale Transporte; * Assistência Médica; * Assistência Odontológica; * Bolsa de Estudos; * Seguro de Vida; * Auxílio creche; * Licença maternidade e paternidade estendida. Sobre a empresa Referência em Gestão de Custos de Telecom, sempre focados em simplificar e automatizar a gestão de telecomunicações com inovação e excelência.