? Estamos contratando: Assistente Comercial! ? Você tem experiência na área comercial? Gosta de trabalhar em equipe, prezando pela qualidade e eficiência? Então essa oportunidade pode ser para você! A H2M Embalagens é uma empresa especializada na fabricação e fornecimento de soluções em embalagens industriais atendendo os mais diversos segmentos do mercado. Fundada em 2011, nasceu com o propósito de proporcionar a realização de sonhos. Seja pelo sustento de nossos colaboradores e seus familiares, ou pelo fornecimento de produtos que mantêm as empresas parceiras em crescimento. Ao longo dos anos, conquistamos a confiança de empresas nos setores alimentício, farmacêutico, e\-commerce e outros. Trabalhamos com foco na qualidade dos materiais, buscando sempre a melhor relação custo\-benefício. Sobre a vaga: O que um Assistente Comercial faz? Um Assistente Comercial é um profissional essencial na equipe de vendas, para garantir a eficiência dos processos administrativos do setor. Sua função principal é garantir que os processos operacionais do setor de vendas ocorram de forma eficiente, prestando suporte à equipe de representantes comerciais, gerenciamento de pedidos, acompanhamento de entregas e soluções de demandas pontuais do setor. Abaixo estão os principais aspectos do trabalho de um Assistente Comercial. Principais Atividades: * Responder dúvidas e fornecer informações sobre os produtos aos clientes que entrarem em contato com a empresa e caso necessário direcionar o cliente ao vendedor que atende o mesmo. * Resposável por garantir o cumprimeto da politica de negócios na relação dos vendedores e representantes * Acompanhar o andamento dos pedidos de clientes, garantindo que os prazos sejam cumpridos, e comunicar com os vendedores caso haja descumprimento. * Alimentar o sistema com a realização dos pedidos. * Alterar pedidos, se necessário, com a autorização dos vendedores. * Manter os vendedores atualizados sobre atrasos, antecipações ou indisponibilidade de produtos. * Apoiar os vendedores na inserção de pedidos no sistema sempre que preciso. * Atender clientes na recepção, quando necessário. * Informar os vendedores sobre a disponibilidade dos produtos, quando solicitado. * Verificar antecipação de pedidos caso haja necessidade. * Conferir se os pedidos estão sendo inseridos conforme a política comercial e verificar com o vendedor em caso de inconsistências. * Gestão das Reclamações dos Clientes * Tratar reclamações e feedbacks dos clientes de forma eficiente, buscando soluções para manter a satisfação do cliente. * Levar as reclamações relevantes para a gerência caso seja necessário a intervenção da mesma. * Acompanhar as entregas dos pedidos e avisar os vendedores com antecedência em casos de atrasos. * Solicitar ao departamento de compras, a compra dos produtos que temos demanda de pedidos e não temos o material em estoque e monitorar a chegada do material na empresa. * Cobrar dos vendedores a retirada de pedidos FOB conforme a data de coleta especificada, para que não haja atrasos nas retiradas. * Monitorar os pedidos de Fretebras, para garantir que as entregas não atrasem. * Gestão dos cancelamentos de pedidos * Acompanhar os pedidos que estão sendo cancelados e fazer a gestão do mesmo, tratar com os vendedores. * Enviar relatórios semanais à coordenação e gerência sobre os cancelamentos realizados. * Facilitar a comunicação entre o comercial e outros setores, como logística, produção e financeiro, para que os processos sejam otimizados. Competências Desejáveis: Conhecimento básico de informática; Organização e atenção aos detalhes; Proatividade e capacidade de trabalhar em equipe; Responsabilidade, compromisso e senso de urgência; Paciência e capacidade de concentração; Boas habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal, incluindo um bom domínio da língua portuguesa, para garantir clareza e eficiência nas interações com clientes e colegas. Experiência prévia em setor comercial e atendimento ao público; Acadêmico: Curso de nível superior em curso ou concluído. O que buscamos? Profissionais proativos, organizados e comprometidos. Raciocínio lógico e atenção aos detalhes. Facilidade para trabalhar em equipe e cumprir prazos. Carga horária: 7:30 ás 17:30 Salário: R$ 2\.110,00 Benefícios: Auxílio alimentação: 22 reais por dia trabalhado; Vale transporte: Auxílio combustível ou VT; Plano de saúde; Seguro de vida. Estamos localizados em: R. Chopim, 285 \- Módulos 09 e 10 \- Chácaras Reunidas Santa Terezinha, Contagem \- MG, 32183\-150, verifique viabilidade de deslocamento diário até o local de trabalho.