Prazer, somos a **Tato Assist**. Atuamos com **Assistência 24 horas e Rastreamento Veicular**, oferecendo suporte ágil e humanizado aos nossos clientes em momentos críticos. Nosso trabalho vai desde atendimentos em casos de sinistros e eventos até panes veiculares e solicitações de reboque, sempre com foco em resolver e acolher. Aqui, acreditamos que **atendimento de excelência se constrói com método, valores e pessoas**. Utilizamos o **alfabeto fonético** como padrão de comunicação, seguimos princípios bem definidos e reconhecemos o desempenho por meio da **meritocracia**. Valorizamos o desenvolvimento contínuo dos nossos colaboradores e trabalhamos com **metas claras, quantitativas e qualitativas**, incentivando a evolução profissional e o crescimento interno. Se você se identifica com uma **cultura focada no cliente**, gosta de desafios e busca resultados consistentes, essa vaga pode ser para você! Venha fazer parte da nossa **\#EvoluçãoExponencial!** **Responsabilidades e atribuições** * Prestar atendimento receptivo e ativo para os nossos associados em nível Brasil; * Acionar nossos prestadores de serviço (reboque, chaveiro, mecânico, etc); * Inserir dados em sistemas internos; * Garantir um atendimento humanizado e de excelência; * Demais atividades do cargo. **Requisitos e qualificações** * Ensino médio completo; * Experiência com teleatendimento; * Bom conhecimento em informática; * Fácil acesso ao bairro Estoril/BH; * Experiência na escala noturna. **Informações adicionais** **Contrato:** CLT **Horário:** 12x36 \- 19:00 as 07:00 **Localização:** Estoril \- Próximo a Av. Barão Homem de Melo :) **Modalidade de Trabalho:** Presencial **Benefícios que fazem a diferença no dia a dia:** **Cartão Caju:** R$40 por dia trabalhado para usar como quiser: alimentação, mercado, refeição, etc (desconto de apenas R$1 em folha); **Transporte do seu jeito, escolha entre:** * Vale Transporte (com desconto legal de 6%) ou * Auxílio Combustível de R$150 ou R$300, conforme distância, sem desconto em folha; **Plano de Saúde UNIMED (Unifácil):** Plano coparticipativo, sem mensalidade, conforme regras do convênio; **Wellhub (antigo Gympass):** Plano Basic 100% custeado pela empresa, com opção de upgrade pagando apenas a diferença. **Onhappy:** Descontos em passagens aéreas e hotéis, com destinos nacionais e internacionais \+ voucher de boas\-vindas de R$ 100,00; **Parcerias Educacionais:** Até 50% de desconto em faculdades, pós\-graduação e cursos de idiomas; **Plano de Carreira:** Crescimento real para quem entrega resultados e quer evoluir; **Day Off no aniversário:** Um dia de folga para usar dentro da semana do seu aniversário; **Clube You:** Descontos em supermercados, farmácias, cinemas, hotéis e muito mais; **Plano de Saúde Pet:** Descontos exclusivos para cuidar do seu pet; **Programa de Gamificação:** Metas batidas viram pontos que você troca por prêmios mensalmente; **Cartão SESC:** Benefícios em lazer, cultura, educação e serviços em todo o Brasil. * PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO; * GESTÃO DA ROTINA DO DIA A DIA; * GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL; * DESENVOLVIMENTO E AUTOMATIZAÇÃO DE SISTEMAS; * ASSESSORIA JURÍDICA E GESTÃO DE PROCESSOS DE ESFERA CÍVIL; * GESTÃO ORÇAMENTÁRIA; * PLANEJAMENTO E ASSESSORIA ECONÔMICO FINANCEIRA; * OUTSOURCING (TERCEIRIZAÇÃO DE SERVIÇOS); * LICENCIAMENTO DE SOFTWARE; * TREINAMENTO, CAPACITAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS; * GERENCIAMENTO DE PROJETOS E INDICADORES; * GERENCIAMENTO POR PROCESSOS DE NEGÓCIO (BPM); * PLANEJAMENTO E EXECUÇÃO DO MARKETING EM ORGANIZAÇÕES; * RECRUTAMENTO E SELEÇÃO DE PESSOAS; * BRANDING E GESTÃO DE MARCAS;