Assistente Administrativo Rescisão

Descrição

Resumo da Vaga: O Assistente Administrativo Rescisão atua no atendimento humanizado a clientes em processo de rescisão de contrato, mediando conflitos e buscando soluções para reter clientes e aprimorar a experiência. Principais Destaques: 1. Atendimento acolhedor e empático em processo de rescisão de contrato 2. Mediação de conflitos e busca por soluções estratégicas de retenção 3. Oportunidades reais de desenvolvimento em empresa sólida **Faça parte de uma marca que é sinônimo de confiança no mercado imobiliário!** Com mais de 30 anos de história, a Prolar se consolidou como referência em excelência, credibilidade e resultados no setor imobiliário. Nosso propósito vai além de fechar negócios: buscamos proporcionar uma experiência completa, humana e acolhedora em cada atendimento. Atualmente, estamos presentes em sete unidades estratégicas em Belo Horizonte / Nova Lima e integramos o grupo Netimóveis, uma das maiores redes imobiliárias do Brasil. Isso se traduz em mais visibilidade, mais oportunidades e um ambiente ideal para quem quer crescer de verdade. Se você gosta de desafios, tem paixão por se conectar com pessoas e busca um ambiente estruturado, dinâmico e com reais oportunidades de desenvolvimento, essa oportunidade é para você! Aqui, seu crescimento é levado a sério. **Venha construir sua carreira em uma empresa sólida, que valoriza pessoas e oferece oportunidades reais de desenvolvimento.** Cargo \- Assistente Administrativo Rescisão Remuneração: R$ 2\.800,00 Horário: 08:30 às 18:00 de seg a sex / sábados alternados de 08:30 às 12:30\. Local: Unidade Mangabeiras \- Rua Ramalhete, 475\. **O que buscamos em você:** * Ensino médio completo ou formação completa / andamento em Administração e áreas afins; * Experiência prévia com atendimento ao cliente; * Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de conduzir conversas delicadas de forma empática e profissional; * Perfil acolhedor, com escuta ativa e habilidade para lidar com conflitos e negociações; * Organização e atenção aos detalhes para condução de processos administrativos e documentação de rescisão; * Habilidade para trabalhar com múltiplas demandas e prazos simultaneamente; * Alta capacidade de organização e proatividade; * Familiaridade com tecnologia e domínio do pacote Office (com ênfase em Word e Excel), Gmail, internet e WhatsApp; * Orientação para resultados e foco em metas; * Habilidade em mediar conflitos de forma eficaz; * Excelentes habilidades de relacionamento interpessoal e trabalho em equipe; * Disponibilidade para realizar visitas externas pontuais; **Principais responsábilidades:** * Realizar atendimento aos clientes (proprietários e inquilinos) em processo de rescisão de contrato, garantindo uma abordagem acolhedora, empática e personalizada; * Conduzir o processo de rescisão de ponta a ponta, orientando sobre prazos, documentos, taxas e etapas envolvidas; * Atuar de forma estratégica na retenção de clientes, buscando alternativas e soluções que minimizem o cancelamento da relação com a imobiliária; * Mediar conflitos entre proprietários e inquilinos, mantendo postura neutra, profissional e focada na melhor solução para ambas as partes; * Realizar interface com áreas internas (jurídico, financeiro, vistoria, comercial), garantindo fluidez e cumprimento dos prazos; * Realizar visitas externas pontuais, quando necessário, para apoio em processos de rescisão ou atendimento ao cliente; * Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente e sugerir ações para aprimorar a experiência no momento de desligamento; * Atuar com foco na manutenção do relacionamento, deixando uma experiência positiva mesmo no encerramento do contrato; * Alimentar e manter atualizadas planilhas de controle e sistema interno do departamento; **Benefícios de fazer parte do \#TimeProlar:** Vale transporte (creditado em dinheiro) Vale alimentação/refeição de R$ 24,00 por dia (sem desconto em folha) Day off no seu aniversário Assistência médica Unimed (custeamos 60% da mensalidade) Assistência odontológica Unimed (mensalidade fixa) Total Pass (Desconto em academias / Farmácias / Profissionais da saúde mental e nutricionistas)