Analista de TI Pleno (SuporteN2)

Descrição

Resumo da Vaga: Analista de TI Pleno para suporte N2 em projetos de mineração sustentável, com interface internacional e foco em resolução de incidentes e infraestrutura. Principais Destaques: 1. Suporte técnico N2 a usuários internos e infraestrutura tecnológica 2. Interface direta com equipes internacionais 3. Foco em desenvolvimento de projetos de mineração sustentável Empresa focada no desenvolvimento de projetos de mineração sustentável, especialmente na extração e no processamento de terras raras, busca um(a) **Analista de TI Pleno (SuporteN2\)** para compor o time do Brasil. Esse profissional terá interface direta com equipes internacionais. ### **Principais responsabilidades** * Prestar suporte técnico de segundo nível (N2\) a usuários internos, resolvendo incidentes relacionados a hardware, software, conectividade e sistemas corporativos; * Diagnosticar e resolver problemas técnicos escalados pelo suporte de primeiro nível; * Instalar, configurar e manter computadores, estações de trabalho, dispositivos móveis e periféricos; * Apoiar a administração e o monitoramento da infraestrutura tecnológica corporativa (redes, servidores e serviços em cloud); * Gerenciar contas de usuários, acessos e permissões nas plataformas corporativas; * Apoiar a implementação e o acompanhamento de políticas de segurança da informação e controles básicos de cibersegurança; * Manter atualizado o inventário de ativos tecnológicos (equipamentos, softwares e licenças); * Documentar incidentes, configurações técnicas e procedimentos operacionais. ### **Requisitos técnicos** * Graduação em Sistemas da informação, Redes, Telecomunicações ou área correlata; * Inglês avançado; * Suporte técnico de segundo nível (N2\) / Service Desk; * Experiência com sistemas operacionais (Windows Server / Linux); * Experiência em administração de redes (TCP/IP, DNS, VPN) * Experiência em administração de usuários e acessos em ambientes corporativos; * Conhecimentos de infraestrutura de TI; * Experiência com ferramentas de gestão de tickets; * Conhecimentos de cloud (Azure / AWS); * Experiência com instalação e configuração de hardware; ### **Perfil comportamental** * Resolução de problemas; * Autonomia e autogestão; * Vontade de se desenvolver * Habilidade para lidar com informações sigilosas. ### **Benefícios** * Plano de saúde sem coparticipação e sem mensalidade * Plano odontológico * Vale\-refeição * Totalpass * Vale\-transporte * Auxílio\-educação Escolaridade Mínima: Ensino Superior Idiomas:* Inglês (Avançado)