ANALISTA DE CUSTOMER SERVICE JUNIOR

Descrição

**Descrição da vaga:** Construir relacionamentos com todo o time de Planejamento, Transportes, Vendas e nossos clientes, executando o plano de modo a garantir o melhor Nível de Serviço. Monitorar e atuar de forma direta na manutenção e avanço do indicador OTIF. Garantir entrega de seus KPIs conforme alinhamento com seu Gestor. Acelerar processamento de pedido. Entender a Carteira de pedido futura e analisar seus impactos vs disponibilidade. Garantir presença em nossos clientes. Participar da estratégia para satisfação NPS de nossos clientes. Acompanhar auditorias internas e externas, prestando informações e esclarecendo dúvidas dos auditores, a fim de evitar o lançamento de não conformidades para a área, bem como inteirar\-se sobre necessidades de correções nos procedimentos adotados. Cumprir e fazer cumprir os procedimentos, zelando pelo atendimento às cláusulas sobre os deveres éticos e comuns aos colaboradores. Preservar limpo e organizado o local de trabalho, equipamentos e materiais, a fim de manter boas condições de uso e preservar os aspectos de saúde ocupacional e meio ambiente. Executar outras atividades correlatas conforme orientação do superior imediato. Cumprir os procedimentos operacionais para impactos operacionais, realizando o descarte correto dos resíduos e relatando ocorrências ambientais. **Requerimentos:** **Superior Completo em:** Engenharia, Administração e áreas afins Melhoria contínua e ciclo PDCA Sistema SAP **Informática:** Pacote Office Avançado · Conhecimento avançado em Ciclo do Pedido · Conhecimento avançado em ferramentas de atendimento ao cliente Foco no cliente Ciclo de atendimento de carteira de clientes. **Benefícios:** * Assistência Médica * Assistência Odontológica * Cartão Farmácia * Fretado * Kit Escolar ( Filhos) * Kit Natal * Kit presença premiada * Kit UAUBaby * PPR * Refeitório interno * Seguro de Vida * Tempo de casa * Vale Alimentação * WellHub