Sucesso do cliente

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um Customer Success comprometido e comunicativo para atuar com atendimento estratégico, acompanhando resultados e garantindo a melhor experiência para clientes de Tráfego Pago. Principais Destaques: 1. Oportunidade real de crescimento e desenvolvimento profissional 2. Plano de carreira estruturado 3. Ambiente colaborativo, leve e inovador Estamos em busca de um(a) Customer Success comprometido(a), comunicativo(a) e apaixonado(a) por atendimento estratégico para integrar nossa equipe na THS Mídias Digitais! Se você gosta de lidar com clientes, acompanhar resultados e garantir que cada projeto tenha a melhor experiência possível, essa oportunidade é ideal para você. Sobre nós Somos uma empresa especializada em Tráfego Pago, focada na criação e gestão de campanhas que geram resultados reais. Atuamos com performance, oferecendo soluções estratégicas para clientes de diversos segmentos — e\-commerces, escritórios de advocacia, distribuidores e negócios locais. Nosso diferencial é simples: entregamos valor. Trabalhamos com campanhas otimizadas para conversão, alinhadas a um atendimento próximo, humanizado e voltado a resultados. Estamos em expansão e buscamos talentos que querem crescer junto com a gente, em um ambiente dinâmico, que incentiva evolução profissional e oferece plano de carreira. Responsabilidades: * Gerenciar a carteira de clientes garantindo uma experiência positiva e contínua. * Acompanhar métricas básicas das campanhas e repassar informações relevantes para a equipe de tráfego. * Realizar reuniões de alinhamento e acompanhamento com clientes (onboarding, recorrentes e de performance). * Entender necessidades, dores e oportunidades de cada cliente, propondo melhorias e acompanhando a execução junto ao time interno. * Criar e atualizar relatórios simples de acompanhamento. * Ser o elo entre cliente e equipe interna, garantindo clareza na comunicação e fluidez no atendimento. * Antecipar problemas, prevenir churn e fortalecer relacionamentos. Requisitos: * Ensino Médio completo. * Boa comunicação verbal e escrita. * Organização, responsabilidade e facilidade para lidar com múltiplas demandas. * Empatia, paciência e postura profissional em atendimento. * Capacidade de entender necessidades do cliente e direcionar soluções. * Interesse em aprender sobre marketing digital e tráfego pago. * Vontade de crescer, desenvolver habilidades e evoluir dentro da área. *Diferenciais (não obrigatórios):* * Experiência com atendimento ao cliente. * Conhecimento básico de funil, métricas de campanha ou CRM. O que oferecemos: * Oportunidade real de crescimento e desenvolvimento profissional. * Plano de carreira estruturado dentro da THS Mídias Digitais. * Ambiente colaborativo, leve e inovador. * Treinamentos práticos e acompanhamento direto da liderança. * Participação em projetos relevantes e com impacto no negócio dos nossos clientes. Pagamento: R$1\.900,00 \- R$2\.500,00 por mês Benefícios: * Vale\-alimentação * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial