Assistente Operacional - Reembolso

Descrição

Resumo da Vaga: A equipe de Reembolso (Cancelamento) do Grupo 123 Milhas busca profissionais para gerenciar cancelamentos de passagens aéreas e seguros de viagem, focando em eficiência, qualidade e atendimento humanizado. Principais Destaques: 1. Atendimento encantador aos clientes 2. Foco na resolução ágil de demandas 3. Trabalho com otimização de processos e redução de backlog A equipe de Reembolso (Cancelamento) é responsável por gerenciar o processo de cancelamento de passagens aéreas e seguros de viagem dos clientes do Grupo 123 Milhas. Nosso time atua com eficiência e qualidade, garantindo a melhor experiência ao cliente mesmo após a compra. Trabalhamos com foco na resolução ágil de demandas, otimização de processos e redução de backlog, sempre buscando oferecer um atendimento humanizado e alinhado às necessidades dos clientes. **Responsabilidades** * Fazer um atendimento encantador aos nossos clientes; * Cancelar passagens aéreas e seguro viagem; * Realizar contato via telefone, e\-mail e Whatsapp com as companhias aéreas e consolidadoras; * Segundo grau completo; * Experiência com atendimento; * Boa comunicação e escrita; * Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana; * Gostar de trabalhar com ligação, whatsapp e e\-mail**.** **Requisitos técnicos diferenciais:** * Curso superior em formação ou completo * Experiência em empresa de turismo * Experiência em pós venda Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)