Pessoa Assistente de Relacionamento com Cliente - Aldea

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional para atendimento, suporte comercial, rotinas contratuais, atividades administrativas e gestão documental em empresa que valoriza design, arquitetura e sustentabilidade. Principais Destaques: 1. Atuação em atendimento e relacionamento com clientes e parceiros 2. Suporte a processos comerciais e acompanhamento de parcerias 3. Gestão de rotinas administrativas, contratuais e documentais Seja Bem\-Vindo à nossa Página de Carreiras! A Sudoeste é uma empresa de 34 anos e busca atender as necessidades dos clientes da melhor maneira possível sempre de olho na qualidade, eficiência, transparência e honestidade. Além disso acreditamos que é possível construir um mundo melhor para se viver, onde o design, a arquitetura, a sustentabilidade e a tecnologia se integram em perfeita harmonia \- fazendo deste o nosso propósito! A Sudoeste valoriza e apoia a diversidade e a inclusão em todas as suas manifestações. Por esse motivo temos um olhar atento para receber profissionais com as mais variadas características. **Qual será o seu papel?** Atendimento e Relacionamento * Realizar atendimentos através dos canais de comunicação da empresa, respondendo dúvidas simples, direcionando demandas e agendando reuniões. * Atender moradores, investidores e prospects de locação, garantindo comunicação clara e cordial. * Realizar atendimentos de nível N1, incluindo validação de anúncios, suporte inicial aos serviços oferecidos pela empresa e direcionamento de demandas. * Atuar na ativação de clientes para adesão aos serviços oferecidos pela empresa. * Apoiar no fechamento do loop de pesquisas de satisfação e acompanhar retornos aos clientes. Apoio Comercial e Parcerias * Oferecer e explicar os serviços aos clientes, apoiando no processo comercial. * Oferecer, acompanhar e apoiar o fechamento de parcerias. Rotinas Contratuais * Gerar termos de locação no sistema e realizar envio através da plataforma de assinatura de contratos. * Acompanhar o fluxo de assinaturas e garantir conferência. * Abrir e acompanhar chamados junto ao Jurídico. Atividades Administrativas e Operacionais * Realizar lançamentos e atualizações de informações em planilhas e sistemas. * Cadastrar parceiros e fornecedores no sistema. * Solicitar cadastro de contratos no sistema e acompanhar aprovação de contratos e orçamentos. * Receber notas fiscais, cadastrar medições, solicitar e acompanhar aprovações. * Acompanhar o fluxo de pagamentos. Gestão de Documentação * Atuar na gestão documental e prestação de contas de projetos. * Realizar abertura de “Fale Conosco”, acompanhamento de bolsas e andamento dos projetos. Outras atividades relacionadas à função. **Esperamos que você tenha:** * Ensino superior em andamento; * Experiência em atividades relacionadas a atendimento ao cliente, rotinas administrativas e/ou suporte operacional. **Vamos ficar muitos felizes se você:** * Tiver práticas em pacote office (especialmente Excel), familiaridade com sistemas de gestão (CRM/ERP), organização de documentos e rotinas administrativas. **Nossos Benefícios:** * Vale Transporte/Combustível; * Unimed coparticipativo; * Plano Odontológico; * Vale Refeição (33 reais o dia trabalhado); * Seguro de vida; * Seconci consultas; * Home Office (1x na semana); * Auxilio Creche (para filhos de até 6 anos de acordo com a politica da empresa); * Gympass; * PPI – Programa de Premiação Interna; * Parceria com Araújo (após o período de experiência); * Flexibilidade de trabalho no retorno da licença maternidade e paternidade; * Auxilio Educação; * B\-day off; * Cartão Ecx Card; * **CAJU \+:** Plataforma de terapia online (Psicologia VIVA), Nutricionista, consultoria financeira, orientação jurídica e serviço social; * Parceria com instituições de ensino e de idiomas; * Apoio a certificações. Queremos que você saiba que nosso time de RH avalia todos os CVs cadastrados e, se você tiver fit com a vaga, iremos te convidar para um bate papo. Por isso, fique de olho em seu celular/WhatsApp, LinkedIn e no seu\-mail também, combinado? Caso seu CV não seja selecionado desta vez, fique tranquilo, você permanecerá em nosso Banco de Talentos para futuras oportunidades ;) E aí, vem com a gente?