Assistente de Suporte e Implantação Júnior - Sistema de Educação (Perfil Tecnologia)

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos Assistente de Suporte e Implantação para atuar no atendimento e suporte a clientes de sistema de Educação, garantindo a correta utilização do software e cumprimento de normas legais. Principais Destaques: 1. Atuação com tecnologia e gestão pública. 2. Oportunidade de crescimento profissional. 3. Contribuição para o avanço da administração pública. **Transformamos a gestão pública com tecnologia, pessoas e propósito.** A **CMM Sistemas** é uma das principais revendas de software para a administração pública em Minas Gerais. Há mais de 15 anos, impulsionamos o desenvolvimento institucional de **prefeituras, câmaras, secretarias e demais órgãos públicos** por meio de soluções tecnológicas que unem inovação, conhecimento e comprometimento com o setor público. Formada por **especialistas em gestão pública**, nossa equipe alia experiência prática, visão técnica e multidisciplinaridade para oferecer resultados concretos nas áreas de **planejamento governamental, finanças públicas, administração, controladoria, educação e etc**. Nosso diferencial está na combinação entre **metodologia estruturada, domínio técnico e sensibilidade humana** — uma abordagem que garante não apenas a implantação de sistemas, mas a verdadeira transformação da gestão pública. Reconhecida em diversos municípios mineiros, a CMM é sinônimo de **seriedade, responsabilidade institucional e foco em resultados**, mantendo parcerias sólidas com clientes e fornecedores e cultivando um ambiente colaborativo, com oportunidades reais de crescimento. Se você busca **propósito no que faz**, quer **crescer profissionalmente** e contribuir para o **avanço da administração pública**, seu lugar pode ser com a gente. ? **Sobre a vaga:** Buscamos um(a) Assistente de Suporte e Implantação para atuar no atendimento e suporte a clientes usuários de sistema de Educação, com foco técnico, visão sistêmica e capacidade de análise garantindo a correta utilização do software, o cumprimento das rotinas e das normas legais aplicáveis à administração pública. O profissional será responsável por compreender o funcionamento do sistema, apoiar clientes na utilização correta da ferramenta e atuar na identificação de melhorias e inconsistências junto à equipe técnica. **Principais responsabilidades:** * Prestar suporte técnico e funcional aos clientes por telefone, acesso remoto, chat ou in loco; * Analisar e orientar usuários na utilização do sistema de Educação; * Investigar inconsistências, erros de parametrização e falhas operacionais; * Registrar, acompanhar e solucionar chamados em sistema de atendimento; * Atuar em conjunto com a equipe de desenvolvimento na identificação e detalhamento de melhorias; * Apoiar implantações, treinamentos e parametrizações do sistema; * Apoiar na elaboração de materiais de apoio e orientações técnicas aos clientes; * **Disponibilidade para viagens.** **Requisitos:** * Facilidade com tecnologia e sistemas informatizados; * Capacidade analítica e raciocínio lógico; * Boa comunicação verbal e escrita; * Perfil organizado e com foco em resolução de problemas; * Disponibilidade para viagens. **Diferenciais:** * Experiência com suporte técnico a software; * Vivência com atendimento a clientes; * Experiência com sistemas ERP ou sistemas de gestão; * Conhecimento básico sobre processos administrativos da área pública. **Competências comportamentais:** * Perfil analítico e investigativo; * Proatividade e autonomia; * Senso de responsabilidade; * Boa comunicação e postura consultiva; * Facilidade para aprender sistemas complexos; * Trabalho em equipe.