TECNICO DE SUPORTE JR

Descrição

### **TÉCNICO DE SUPORTE JR — Contagem/MG** Av. Babita Camargos, Cidade Industrial \- 12x36 \| 19h00 às 07h00 **Sobre a vaga** A Positivo S\+ seleciona Técnico de Suporte Jr para atuar em suporte técnico presencial em unidade hospitalar na região de Belo Horizonte/MG. O profissional será responsável pelo atendimento de chamados N1 e N2, garantindo a disponibilidade e a performance dos recursos tecnológicos do cliente, em conformidade com os SLAs estabelecidos. **Responsabilidades e atividades** * Atender e registrar chamados N1 e N2 via sistema ITSM * Realizar suporte presencial e remoto a usuários finais * Instalar, configurar e manter hardware (desktops, notebooks, impressoras, periféricos) e software * Diagnosticar e solucionar problemas de hardware e software * Realizar manutenção preventiva de equipamentos * Escalonar chamados não resolvidos ao grupo solucionador responsável * Realizar coberturas eventuais em outras unidades da rede (deslocamento custeado pela empresa) **Requisitos obrigatórios** * Experiência mínima de 1 ano em Help Desk ou Central de Serviços (presencial ou remoto) * Conhecimentos em montagem e configuração de hardware * Sistemas operacionais Windows e Linux * Pacote Office intermediário * Disponibilidade para escala 12x36 * Disponibilidade para deslocamentos entre unidades **Diferenciais** * Experiência com inventário de TI * Vivência em ambiente hospitalar **Perfil comportamental** * Proativo, organizado e com boa comunicação verbal * Equilíbrio emocional para atendimento sob pressão * Flexibilidade e adaptabilidade a novos ambientes * Espírito colaborativo e disposição para aprendizado contínuo **Contrato CLT \+ Benefícios:** * Vale Alimentação/Refeição * Vale Transporte * Convênios médico e odontológico * Seguro de Vida * Clube de Descontos * Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila * Desconto em produtos Positivo * Clube de descontos em lojas parceiras Se você tem o perfil proativo que buscamos e quer fazer parte do time Positivo S\+, **inscreva\-se**! Escolaridade Mínima: Curso Técnico