Governanta

Descrição

A Governanta tem como responsabilidade assegurar a limpeza, organização, padronização e conservação dos apartamentos, áreas comuns e serviços relacionados à governança, proporcionando uma excelente experiência ao hóspede, em conformidade com os padrões de qualidade e hospitalidade do hotel. Responsabilidades: * Fazer a gestão dos processos e equipe da área de Governança para garantir o bem\-estar dos hóspedes. * Orientar diariamente a equipe em relação às prioridades de atividades aos processos de saída e arrumação da unidade. * Garantir a reposição, controle e organização do estoque de materiais, utensílios e enxovais utilizados. * Garantir a limpeza das áreas comuns do empreendimento. * Realizar inspeções periódicas na organização dos carrinhos de arrumação e copas dos andares. * Realizar inspeções periódicas em todo o empreendimento, nas áreas comuns como lobby, piscina, academia. * Garantir que arrumação e limpeza das áreas internas e externas e que a equipe esteja cumprindo os check lists e cronogramas. * Elaborar a escala de trabalho mensal da equipe sob sua supervisão, bem como a programação de férias, reuniões, treinamentos, feedbacks e avaliações de desempenho com sua equipe. * Verificar a infraestrutura do prédio, conservando\-a de acordo com normas e padrões estabelecidos junto ao departamento de manutenção. * Controlar a entrada e saída de roupas enviadas para a lavanderia, acompanhando a qualidade da lavagem e passadoria e se certificar que os Rols de entrada e saída estejam sendo feitos * Realizar a conferência em relação ao fechamento mensal dos custos enviados pela lavanderia. * Realizar periodicamente os inventários de enxoval e utensílios da área de governança. * Garantir o controle dos achados e perdidos dos hóspedes, etiquetar e manter em local seguro. * Garantir a capacitação e desenvolvimento da equipe sob sua responsabilidade. * Realizar o controle de chaves das camareiras conforme seus andares de trabalho. * Realizar a análise de produtividade das camareiras * Fazer plantão conforme escala de revezamento das lideranças