Analista de Suporte Técnico Jr/Pl

Descrição

Resumo da Vaga: Analista de Suporte Técnico Jr para automação de atendimento e unificação de canais de comunicação, focado em resolver problemas e aprender rápido em ambiente inovador. Principais Destaques: 1. Instalar, configurar e manter servidores Linux com Asterisk 2. Suporte técnico a usuários internos e externos (básico ao avançado) 3. Ambiente que valoriza inovação e resultados Oportunidade para Analista de Suporte Técnico Jr em uma empresa que oferece soluções paraautomação de atendimento, unificação de canais de comunicação (como WhatsApp, voz, etc.), gestão de equipe e volume de vendas, por meio de uma plataforma omnichannel. **Quais serão as responsabilidades dessa pessoa:** * Instalar, configurar e manter servidores Linux com Asterisk; * Criar e gerenciar ramais, troncos SIP/IAX e rotas de entrada/saída; * Desenvolver e otimizar dialplans (extensões, filas, URAs/IVR); * Prestar suporte técnico a usuários internos e externos (do básico ao avançado); * Implementar integrações com CRM, ERP e APIs; * Realizar treinamentos presenciais ou online; * Monitorar redes, servidores e incidentes (plantão 24/7\); * Colaborar com as áreas de desenvolvimento e comercial. **Hard Skills para concorrer a essa oportunidade:** * Vivência em suporte técnico ou implantação de soluções VoIP/PABX IP; * Experiência em administração de servidores Linux; * Conhecimentos em: * Asterisk (ramais SIP/PJSIP, filas, IVRs); * Redes e TCP/IP (endereçamento IP, DNS, rotas, gateways). **Diferenciais:** * Conhecimento em bancos de dados MySQL/MariaDB; * Segurança de rede e firewall; * Integrações via APIs. **Soft Skills para concorrer a essa oportunidade:** * Sede de aprendizado; * Resiliência diante de desafios; * Proatividade para fazer acontecer; * Espírito de equipe e foco no cliente; * Disciplina para entregar resultados consistentes. Se você gosta de resolver problemas, aprender rápido e quer crescer em um ambiente que valoriza inovação e resultados, essa oportunidade é para você! Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)