Analista de Atendimento - SAC

Descrição

Resumo da Vaga: O Topázio busca um Analista de Atendimento de SAC para integrar um time comprometido, focado em auxiliar clientes na construção de seus negócios, sanando dúvidas e garantindo satisfação e fidelização. Principais Destaques: 1. Atendimento a clientes por telefone, chat e e-mail para diversos assuntos 2. Suporte ao cliente de modo geral e esclarecimento de dúvidas sobre produtos 3. Interface com áreas internas para resolução de demandas e apoio em rotinas O Topázio está em busca de um (a) Analista de Atendimento de SAC, para fazer parte de um time comprometido e de alta performance, disposto a ajudar o cliente a construir o futuro do seu negócio, sanando suas dúvidas e atendendo suas solicitações, objetivando a sua satisfação e a fidelização dele junto ao banco. **Responsabilidades e atribuições** * Atendimento aos cliente por telefone, chat e e\-mail para assuntos diversos; * Cadastro de senhas/acessos aos canais digitais; * Suporte ao cliente de modo geral; * Esclarecimento de dúvidas sobre nossos produtos; * Acompanhamento de propostas e solicitações; * Registro e controle dos atendimentos realizados; * Interface com áreas internas para resolução de demandas; * Apoio em rotinas operacionais simples, quando necessário. **Requisitos e qualificações** * Pacote Office, preferencialmente Excel intermediário; * Conhecimento de ferramentas digitais. **Informações adicionais** * Vale Alimentação e Refeição (Valor total R$ 2\.097\); * Plano de Saúde Unimed Unimax com a possibilidade de inclusão de dependentes; * Plano Odontológico; * Seguro de Vida; * Convênio com a rede de farmácias; * TotalPass; * Auxílio creche; * Vale cultura; * Vale transporte; * Cartão Ticket Plus. **Além desses benefícios contamos com:** * Um Micromarket dentro de nossa empresa; * 14º e 15º Salário; * Gratificação natalina; * PPR (conforme atingimento de metas estabelecidas). **Somos um banco digital B2B, com atuação nacional e especializado nos segmentos de câmbio, crédito e bank as a service.** **Com a nossa expertise em tecnologia e sempre atentos à evolução do setor financeiro, desenvolvemos produtos e serviços de qualidade de acordo com as necessidades dos nossos clientes.** **Nosso time especializado é um grande diferencial, pois garante um atendimento próximo, ágil e flexível para a construção de parcerias duradouras.**