Realizar análise, atendimento e suporte técnico aos usuários em todas as áreas das empresas do Grupo, garantindo o correto funcionamento dos sistemas, equipamentos e recursos de tecnologia da informação, assegurando a continuidade das operações, a confiabilidade das informações e o adequado suporte às atividades administrativas e operacionais. **Unidade: Cometa Assessoria** **Responsabilidades e atribuições** * Prestar suporte técnico aos usuários, presencialmente e de forma remota. * Diagnosticar e solucionar incidentes e problemas técnicos em sistemas, redes e infraestrutura. * Administrar acessos, usuários e permissões em ambientes Windows, Active Directory e Microsoft 365\. * Apoiar a manutenção e monitoramento da infraestrutura de TI, equipamentos e serviços de rede. * Registrar atendimentos, documentar procedimentos e apoiar a melhoria contínua dos processos de TI. E demais atividades relacionadas ao setor. **Requisitos e qualificações** **O que você precisa ter:** * Ensino Técnico ou Superior em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. * Disponibilidade para viagens, quando necessário, para atendimento às unidades do Grupo. * Conhecimentos em ambientes Windows, Active Directory, Microsoft 365 e redes de computadores (TCP/IP, DNS, VLANs, NATs), com atuação em suporte à infraestrutura básica. * Experiência ou familiaridade com suporte técnico, atendimento ao usuário (presencial e remoto) e diagnóstico e resolução de incidentes. * Vivência ou noções em virtualização, backup, firewall, VPN, ferramentas de acesso remoto e conceitos de segurança da informação. * Noções de infraestrutura, segurança da informação e backup. * Discrição, postura ética e bom relacionamento interpessoal, com foco em segurança da informação e atendimento ao usuário. **Quem nos inspira?** **Alguém que acredite e que se identifique com a nossa cultura:** * Goste de atender bem e se preocupe com a satisfação do cliente. * Seja proativo(a) e tenha senso de responsabilidade * Traga ideias, tenha iniciativa e resolva problemas com criatividade. * Tenha interesse por tecnologia e esteja sempre disposto(a) a aprender. * Consiga se adaptar a mudanças e novos desafios com facilidade. * Seja organizado(a) e se comunique de forma clara. **Informações adicionais** **Nossos Principais Benefícios:** **Saúde:** Oferecemos plano de saúde. **Reconhecimento e Celebração:** Valorizamos momentos especiais com reconhecimento, kit maternidade/paternidade, presentes no Dia dos Pais, Dia das Mães e Páscoa. **Desenvolvimento Contínuo:** Acesso à biblioteca e treinamentos constantes para impulsionar sua carreira. **Benefícios Financeiros:** Vale alimentação, desconto em peças e produtos, e até 15º salário conforme nossa política. **Conexão Simplificada:** Wi\-Fi gratuito para facilitar seu dia a dia. **Momentos Especiais:** Encontro de campeões para celebrar conquistas conforme nossa política e aproveite seu day off de aniversário. **Presentes Festivos:** Receba um kit natalino especial para encerrar o ano com alegria. E mais... Aqui no Grupo Cometa, trabalhamos para transformar sonhos em realidade. **"Paixão em Servir" não é apenas um slogan , é um jeito de ser e agir!** Somos um grupo de empresas inovadoras, com uma gestão humanizada e focada no futuro. Com uma ótima infraestrutura e um ambiente de trabalho acolhedor, estamos orgulhosamente entre as melhores empresas para se trabalhar, reconhecidas pelo Great Place to Work (GPTW). Valorizamos nossos colaboradores através de políticas de reconhecimento, benefícios atrativos e oportunidades de desenvolvimento profissional. Estamos à procura de profissionais apaixonados pelo que fazem, comprometidos, e que atuem com profissionalismo, senso de dono, determinação e ética. Se você é movido por desafios e deseja fazer parte de um time que valoriza cada talento, venha crescer com a gente! Conheça melhor as empresas que fazem parte do Grupo Cometa: https://www.viacometa.com.br/