Assistente Administrativo - (Cópia)

Descrição

Resumo da Vaga: Atue como facilitadora em atividades administrativas, gerenciando reservas de hospedagem e veículos, atendimento ao cliente B2B/B2C, e mantendo a organização e confidencialidade das informações para eficiência operacional. Principais Destaques: 1. Atuação como facilitador em atividades administrativas e gestão de viagens 2. Atendimento a clientes B2B e B2C, preservando a reputação da marca 3. Foco em organização, boa comunicação e rotinas administrativas **OPORTUNIDADE IMPERDIVEL: ASSISTENTE ADMINISTRATIVO** **Muito prazer, somos a Combrasil!** Somos líder no setor alimentício e referência em excelência e qualidade. Se você tem perfil organizado, boa comunicação, gosta de atendimento e possui facilidade com rotinas administrativas, essa oportunidade pode ser para você! **Sua missão é:**Atuar como facilitadora nas atividades administrativas, administrar estrategicamente as reservas de hospedagem, locação de veículos e passagem visando reduzir os custos operacionais, contribuindo para eficiência financeira da empresa e boa mobilidade para os usuários. Atender as chamadas telefônicas de forma acolhedora e profissional, com o menor tempo de espera, direcionando\-as adequadamente, mantendo a organização e a confidencialidade das informações. Realizar o atendimento de clientes (B2B) e canais (B2C) na busca por informações ou soluções de problemas com produtos ou serviços da empresa. Preservar pela reputação da marca por meio de um atendimento de qualidade para clientes e canais de vendas. **Responsabilidades que te aguardam:** * Realizar atendimento telefônico conforme as normas da empresa e direcionar a ligação para a pessoa solicitada. * Realizar ligações solicitadas internamente. * Atender queixas ou solicitações de clientes referentes aos produtos ou serviços da empresa; * Fazer atendimento dos clientes por meio dos diversos canais de atendimento ou comunicação (telefone, whatsapp, redes sociais e reclame aqui); * Registrar todas as reclamações no Sistema de SAC (Call Center da Totvs); * Acompanhamento dos pedidos de produtos (reclamados) até a entrega para cliente; * Realizar contato com os clientes após o recebimento dos produtos; * Zelar pela reputação da empresa junto aos clientes B2C e canais de vendas (B2B); * Informar o cliente e cumprir fielmente os processos e prazos de atendimento às reclamações e solicitações; * Manter o cliente informado ao longo do processo de atendimento e resolução das reclamações ou solicitações; * Verificar, analisar e responder todas as reclamações da plataforma; * Seguir script de atendimento para a plataforma; * Acompanhar a reputação da empresa; * Manter atualizado os contatos telefônicos cadastrados e inserir novos contatos sempre que necessário; * Atualizar a relação de ramais dos departamentos da empresa, sempre que necessário, e enviar no e\-mail de todos os funcionários; * Realizar cotações e reservas de locação de veículo e compra de passagem; * Efetuar a conferência da fatura e enviar para inclusão no sistema; * Gerar o código de logística reversa no site dos correios quando solicitado; * Realizar o controle de reservas das salas de reuniões; * Organização e digitalização de documentos; * Agendamento e organização de reuniões; * Arquivamento físico e eletrônico de documentação. **Sua história conta muito:** * Ensino médio completo; Experiência com uso do pacote office. * **Modalidade e local :** * Presencial de segunda a sexta\-feira, das 07h30 as 17h30 **Benefícios:** * Flexibilidade: VA \+ VR – no cartão IFood, você pode usar como quiser VA ou VR * Convênio médico \+ Odontológico (após 90 dias) * Seguro de vida * Plataformas do Starbem com descontos de até 80% em farmácias \+ Descontos de até 70% em consultas e exames \+ Acesso a telemedicina (psicólogos, nutricionistas e médicos). * TotalPass. * Bolo/presente no mês do aniversário * Cooperativa de crédito – Cooperemb * Tabela de preços diferenciados para compra dos nossos produtos * Convênio Farmácia (Farmavale).