**Por que essa vaga é importante:** Como Engenheiro de Conteúdo de IA, você desempenhará um papel fundamental no lançamento da edrone em uma de nossas principais regiões estratégicas para o crescimento na América Latina — o México. Essa vaga existe para ajudar os usuários a obterem valor rapidamente, por meio da construção de um sistema educacional escalável e impulsionado por IA, que reduz o volume de suporte, acelera a ativação e impulsiona a aquisição orgânica. **Sobre a vaga:** Você terá total responsabilidade pela automação de conteúdo para o mercado mexicano — desde artigos do Centro de Ajuda e fluxos de onboarding até conteúdos de blog orientados por SEO. Seu foco estará nos resultados: usar IA para escalar o conteúdo, manter constantemente atualizados os conhecimentos sobre o produto e permitir que os usuários aprendam e tenham sucesso mais rapidamente. Você agirá com agilidade, automatizará o que for essencial e priorizará o impacto. Você reportará diretamente a **Cristiano Mendes**, CCO LATAM. **O que você receberá:** * Junte-se a uma das primeiras pessoas a construir a edrone no mercado mexicano — ajude a definir nossa estratégia de entrada no mercado e o que significa sucesso. * Trabalhe em um produto já utilizado por mais de 2.500 marcas de e-commerce no Brasil e na Polônia. * Contrato CLT com salário mensal de R$5.000–R$7.000. * Trabalho totalmente remoto com visitas ocasionais ao nosso escritório em São José dos Campos (SJC), Brasil. * Benefícios: vale-alimentação, vale-transporte e auxílio home office, TotalPass (para você e sua família), plano de saúde e odontológico, aulas de inglês custeadas pela edrone, credencial completa do SESC, seguro de vida e Telavita para apoio à saúde mental. **Suas principais responsabilidades:** * **Geração e manutenção de conteúdo impulsionadas por IA:** projetar e implementar fluxos de trabalho usando IA Generativa para redigir, localizar e atualizar rapidamente grandes volumes de documentação técnica e artigos do Centro de Ajuda com base nas atualizações de funcionalidades. * **Engenharia de modelos:** desenvolver e manter uma biblioteca de Modelos de Automação para e-commerce, garantindo que seu processo de criação seja semi-automatizado e escalável para diferentes casos de uso. * **Estratégia de SEO e aquisição orgânica:** identificar palavras-chave de alta intenção e baixa concorrência no nicho de e-commerce mexicano e utilizar ferramentas de IA para agrupamento eficiente de tópicos e mapeamento de conteúdo. Escrever e publicar artigos estratégicos para o blog, otimizando rascunhos gerados por IA para garantir qualidade nativa e impulsionar o tráfego orgânico. * **Redução de solicitações ao suporte e integração com chatbots:** construir e manter o Centro de Ajuda (Base de Conhecimento), com foco na otimização do conteúdo para uso por chatbots de IA (por exemplo, treinar um bot com base na base de conhecimento para lidar com consultas de primeira linha ao suporte). * **Análise de desempenho do conteúdo:** utilizar análises para medir o impacto direto do conteúdo na redução de chamados de suporte e na geração de PQLs (Product Qualified Leads), realizando iterações com base nos dados. **Quem você é:** * Experiência mínima de 2 anos na redação de conteúdos técnicos, documentação ou artigos de blog B2B com foco em SEO. * **(Obrigatório):** Experiência comprovada ou forte interesse em utilizar ferramentas de IA Generativa (por exemplo, elaboração de *prompts* para redação, localização ou resumo) para acelerar fluxos de produção de conteúdo. * **(Obrigatório):** Falante nativo de espanhol com excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal, necessárias para produzir materiais educacionais de alta qualidade e adequados ao mercado. * **(Obrigatório):** Experiência prévia ou sólida compreensão da terminologia empresarial e dos hábitos de consumo de conteúdo no mercado mexicano. * Capacidade comprovada de criar tutoriais em vídeo envolventes (Loom ou similar). **Como será o sucesso nessa vaga:** * **Tráfego orgânico:** aumento no número de visitantes orgânicos no blog/site. * **Taxa de redução de solicitações ao suporte:** percentual de usuários que encontram a resposta no Centro de Ajuda/chatbot de IA antes de enviar um chamado. * **Velocidade de produção de conteúdo:** volume de novo conteúdo ou atualizações publicadas por mês. **Como será o processo seletivo:** * Entrevista inicial online com **Milena Micor** — Parceira de Pessoas e Cultura —, para conhecermos você melhor. * Entrevista online com **Cristiano Mendes** — CCO LATAM —, com foco em suas competências e experiência. * Entrevista final com a equipe de liderança, voltada para a avaliação de adequação mútua, visão compartilhada e colaboração de longo prazo. * Decisão quanto à oferta e boas-vindas à bordo! Independentemente do resultado em qualquer etapa, você sempre receberá nosso feedback.