Técnico de Suporte em Campo

Descrição

Resumo da Vaga: Atuar como Técnico de Microinformática em campo, oferecendo suporte 360º a usuários e operação em ambientes de varejo, com foco em hardware, conectividade e periféricos. Principais Destaques: 1. Suporte completo (perfil 360°) a usuários e operação em campo 2. Atendimento de baixa a média complexidade em hardware e conectividade 3. Atuação em ambientes de varejo com foco em qualidade e agilidade Objetivo do cargo Atuar como Técnico de Microinformática em campo, garantindo suporte completo (perfil 360\) a usuários e operação, com foco em ambientes de varejo (lojas/unidades), realizando atendimentos de baixa a média complexidade em hardware, conectividade, cabeamento e periféricos, com padrão de qualidade e agilidade. Principais responsabilidades * Suporte e manutenção de microinformática * Diagnosticar e solucionar incidentes em computadores e notebooks (formatação, configuração, instalação de softwares e drivers). * Realizar troca de peças e periféricos (ex.: mouse, teclado, cabos) com complexidade baixa a razoável; * Atuar com impressoras simples: instalação, configuração básica, testes, troca de suprimentos e validações iniciais. * Rede e infraestrutura leve (varejo) * Atuar com ponto de rede: identificação, organização e testes de conectividade. * Executar cabeamento estruturado básico: crimpar/clipar RJ45, organização e passagem simples de cabos. * Utilizar ferramentas como testador de cabo, alicate de crimpagem e instrumentos correlatos. * Realizar suporte básico a link de internet e conectividade, incluindo validações iniciais em switches e roteadores (noções e uso prático para troubleshooting). * Reorganizar rack (hack) e manter padrão de organização, etiquetagem e boas práticas. \- Diferencial. * Atuação em campo e relacionamento com clientes * Realizar visitas técnicas em lojas/unidades, mantendo postura consultiva e foco na continuidade da operação. * Registrar atendimentos, evidências e status de serviço, garantindo rastreabilidade e comunicação clara com operação e coordenação. * CFTV (noção básica) * Apoiar em validações iniciais e checagens simples (ex.: alimentação, cabos, reinício básico e conectividade), direcionando casos complexos conforme procedimento. Escolaridade Mínima: Curso Técnico Habilitação para dirigir: B, A Veículo próprio * Estacionamento * Pedágio * Reembolso de KM * Totalpass * Seguro de Vida * Assistencia Médica e Odontológica * Vale refeição