Analista de operações de benefícios

Descrição

Resumo da Vaga: Atuar como ponto focal da carteira de clientes de saúde, garantindo satisfação, retenção e fidelização, além de gerenciar operações e controlar processos internos. Principais Destaques: 1. Atuar como ponto focal da carteira de clientes de saúde 2. Garantir a satisfação, retenção e fidelização dos clientes 3. Gerenciar movimentações cadastrais e faturamento da carteira Principais Responsabilidades Relacionamento com o Cliente Atuar como ponto focal da carteira de clientes de saúde. Realizar atendimento ativo e receptivo (e\-mail, telefone, WhatsApp e reuniões). Acompanhar solicitações, demandas, reclamações e tratativas junto às operadoras. Garantir a satisfação, retenção e fidelização dos clientes. Apoiar ações de relacionamento e pós\-vendas. Operações da Carteira Movimentações cadastrais: inclusão, exclusão e alteração de beneficiários. Conferência e acompanhamento de faturamento, faturas e coparticipações. Apoio na administração de contratos, vigências e renovações. Interface com operadoras, seguradoras e parceiros. Controle de prazos e SLA operacional. Gestão e Controle Atualização de sistemas internos e CRM. Organização de documentos, contratos e processos da carteira. Emissão de relatórios de desempenho, atendimento e indicadores. Apoio em auditorias internas e processos de compliance. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: a partir de R$3\.000,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Celular da empresa * Convênios e descontos comerciais * Seguro de vida * Vale\-refeição * Vale\-transporte