Gerente de Área, Operações de Logística Reversa

Descrição

Resumo: Procuramos um Gerente de Área orientado a resultados para supervisionar as operações diárias em um local de logística reversa, com foco na execução de processos, melhoria contínua e liderança eficaz de pessoas. Pontos principais: 1. Liderar e desenvolver uma equipe em um ambiente operacional dinâmico, 24/7 2. Impulsionar a melhoria contínua utilizando dados e métricas 3. Gestão operacional prática e desenvolvimento de equipes **DESCRIÇÃO** --------------- Estamos procurando um Gerente de Área orientado a resultados para supervisionar as operações diárias em nosso local de logística reversa. Essa função exige um profissional orientado a dados, focado na execução de processos e na melhoria contínua, ao mesmo tempo em que demonstra forte liderança de pessoas. O candidato ideal deverá apresentar capacidades que elevem os padrões, combinando gestão operacional prática com desenvolvimento de equipes e otimização de processos. Como Gerente de Área, você supervisionará diretamente uma equipe de associados responsáveis pelo processamento de itens devolvidos, devoluções de fornecedores e operações de recuperação de ativos. Você garantirá que sua equipe execute o processamento de RMA, análise de falhas, classificação e atividades de gerenciamento de fornecedores, atendendo aos padrões de qualidade e às métricas operacionais. Essa função exige alguém capaz de liderar pelo exemplo no chão de fábrica, tomar decisões rápidas para resolver problemas e desenvolver membros da equipe em um ambiente operacional dinâmico e 24/7. Esta posição exige flexibilidade para trabalhar em turnos alternados diurnos e noturnos com horários de 12 horas, incluindo fins de semana e feriados conforme necessário para apoiar operações contínuas. Principais responsabilidades da função * Supervisionar diretamente uma equipe de associados nas operações de logística reversa, incluindo classificação de equipamentos defeituosos, processamento de RMA, devoluções de fornecedores e recuperação de ativos * Manter presença ativa no chão de operações por até 12 horas por turno, liderando pelo exemplo e oferecendo suporte prático * Monitorar filas de trabalho e aderência aos acordos de nível de serviço (SLA) para garantir o processamento oportuno de devoluções e remessas de fornecedores * Auditar o trabalho dos funcionários para garantir que os resultados atendam aos padrões de qualidade e aos requisitos operacionais * Utilizar dados e métricas para identificar prioridades e determinar quando situações exigem análises aprofundadas ou resoluções rápidas * Identificar e recomendar melhorias em ferramentas, procedimentos e fluxos de trabalho para aprimorar a eficiência operacional * Gerenciar problemas operacionais simples e escalonar adequadamente obstáculos e riscos * Realizar reuniões regulares com a equipe, reuniões diárias rápidas (huddles) e briefings de turno para comunicar prioridades e desempenho * Oferecer orientação, feedback e treinamento prático para desenvolver as habilidades e competências dos membros da equipe * Apoiar atividades de contratação e integração de novos membros da equipe utilizando materiais de treinamento estabelecidos * Garantir a conformidade com os protocolos de segurança, padrões de qualidade e procedimentos operacionais * Facilitar trocas eficazes entre turnos para manter a continuidade operacional entre os turnos diurno e noturno * Acompanhar e relatar indicadores-chave de desempenho (KPIs), incluindo produtividade, qualidade e segurança Um dia na vida Esta posição é projetada para líderes emergentes prontos para assumir a responsabilidade pelo desempenho da equipe e pelos resultados operacionais. Espera-se que você não apenas supervise as atividades diárias, mas também otimize fluxos de trabalho, utilize dados para embasar decisões e desenvolva as capacidades dos membros da equipe. Procuramos alguém capaz de liderar na linha de frente, resolver problemas de forma independente e demonstrar liderança orientada a dados e centrada nas pessoas — características que definem a excelência operacional da Amazon — tudo isso mantendo altos padrões em turnos exigentes de 12 horas em um ambiente 24/7. Requisitos físicos: * Capacidade de ficar em pé, caminhar e se movimentar pelo local por até 12 horas por turno * Conforto para trabalhar em um ambiente de armazém com temperaturas variáveis * Capacidade de levantar ou mover ocasionalmente itens de até 49 libras * Capacidade de trabalhar em turnos alternados diurnos/noturnos, fins de semana e feriados conforme exigido pelas necessidades operacionais **QUALIFICAÇÕES BÁSICAS** ------------------------ * Diploma de ensino médio ou equivalente * Experiência utilizando dados e métricas para identificar e impulsionar melhorias * Experiência em centro de distribuição, logística ou ambiente de manufatura * Disponibilidade para trabalhar em horário flexível/turno/área, incluindo fins de semana, noites e/ou feriados * Conhecimento do MS Excel, Word e sistemas operacionais Windows * Experiência em logística operacional/cadeia de suprimentos, manufatura, transporte, gestão geral ou função de engenharia * Experiência em gestão de pessoas e desenvolvimento de equipes **QUALIFICAÇÕES PREFERENCIAIS** ---------------------------- * Graduação em Administração, Operações, Gestão da Cadeia de Suprimentos, Engenharia ou área correlata * Experiência como profissional de logística apoiando contagens cíclicas de estoque, remessas, manutenção, funções de controle de estoque e logística reversa * Conhecimento de metodologias Lean * Conhecimento de softwares de Sistema de Gerenciamento de Armazéns (WMS), incluindo sistemas de controle de armazéns * Conhecimento avançado do Excel para refinar dados e preparar relatórios empresariais * Experiência na definição e implementação de iniciativas de melhoria de processos utilizando dados e métricas * Experiência em comunicação clara e concisa com liderança, partes interessadas e equipes multifuncionais * Experiência em resolução de problemas complexos e em ambientes com cronogramas rigorosos * Experiência em inglês empresarial, tanto verbal quanto escrito Nossa cultura inclusiva capacita os Amazonians a entregar os melhores resultados para nossos clientes. Se você tem uma deficiência e precisa de uma acomodação ou ajuste no local de trabalho durante o processo de candidatura e contratação, incluindo suporte para entrevista ou processo de integração, visite https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obter mais informações. Se o país/região em que você está se candidatando não constar na lista, entre em contato com seu Par Recrutador.