Analista de Sistema e Suporte Junior

Descrição

Que tal fazer parte uma empresa consolidada, certificada pelo GPTW e que acredita na inovação através de pessoas? Somos uma empresa de Tecnologia que acompanha as tendências do Mercado e não para de crescer. Você é um profissional experiente em suporte técnico e está pronto para assumir novos desafios? Então, temos a oportunidade perfeita para você! Estamos buscando um Analista de Suporte de TI Pleno (N2\) para integrar nossa equipe e contribuir com seu conhecimento e habilidades! Responsabilidades: * Atendimento de todos os chamados repassados pelo cliente, dentro do prazo estabelecido, através da ferramenta Service\-Now; * Manutenção de hardware; * Instalação, configuração e remoção de softwares; * Recolha, instalação e movimentação de Ativos; * Formatação e atualização de máquinas; * Configuração de aparelhos celulares, tablets e coletores; * Configuração de impressoras convencionais e térmicas; * Controle de inventário; * Diagnóstico avançado de incidentes e problemas; * Escalonamento técnico para N3 ou fornecedores, com documentação detalhada; * Criação e manutenção de procedimentos técnicos e base de conhecimento para apoiar no primeiro atendimento; * Suporte remoto e presencial em incidentes críticos; * Atendimento via balcão/Service desk; * Organização de estoque; * Instalação e manutenção em salas de reunião. Requisitos: Requisitos Técnicos: * Microsoft Windows; * Microsoft Office 365; * Manutenção em hardware de computadores; * Conhecimento em redes LAN e WIFI; * Experiência em sistemas de gerenciamento de Chamados: Service\-Now, Zendesk, Movidesk, Altiris, Atlassian, e demais. Diferenciais: * Experiência com atendimento em ambiente corporativo; * Inglês avançado; * Conhecimento em ITIL; * Conhecimento em PowerApps; * Conhecimento em sistemas de vídeo conferência: Logitech, Yealink; * Boa comunicação para lidar com pessoas de diferentes níveis hierárquicos. Benefícios Refeição e Alimentação (Para os nossos benefícios, utilizamos o Cartão da Flash); Auxílio Mobilidade; Plano de Saúde: SulAmerica (Apartamento / Nacional \- Mensalidade Cobertura: 100%); Seguro de vida em grupo; PLR; Day off no mês do aniversário; Cursos na plataforma da Udemy; TotalPass ; Parceria Pratique Fitness; Parceria com Open English . Se você se identifica com esse perfil e está pronto para impulsionar sua carreira, não perca essa oportunidade. Envie seu currículo e se torne um NeOple!