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Estamos procurando um líder inspirador e capaz para garantir que continuemos cumprindo nossa promessa ao cliente, ao mesmo tempo em que permitimos que nossas equipes se destaquem com uma mentalidade voltada para o cliente.\n\n\nPrincipais responsabilidades do cargo\n\nComo Gerente de Operações, você irá:\n\n* Liderar e supervisionar uma equipe de colaboradores horistas nas operações de Controle de Inventário/Garantia de Qualidade dentro do Centro de Atendimento.\n* Defender iniciativas de segurança e garantir a plena conformidade para manter um ambiente de trabalho seguro e protegido para todos os colaboradores.\n* Coordenar a manutenção do controle de estoque e contagens aleatórias alinhadas às estratégias da rede, garantindo conformidade com a SOX e consistência.\n* Medir qualidade, integridade e precisão do inventário, fornecendo feedbacks acionáveis à equipe de gerenciamento de operações.\n* Realizar planejamento e previsão de turnos, atribuindo e direcionando o trabalho de forma eficaz.\n* Identificar as causas raiz de desvios no inventário utilizando metodologias de causa e efeito e implementar ações corretivas.\n* Impulsionar e apoiar iniciativas de qualidade focadas em Atendimento e Operações em toda a rede.\n* Revisar e analisar reclamações de clientes e dados de defeitos nos processos, desenvolvendo planos de ação abrangentes para minimizar ocorrências futuras.\n* Promover melhorias nos processos enquanto desenvolve as capacidades da sua equipe para acompanhar nosso rápido crescimento, fomentando uma cultura de excelência e engajamento.\n* Avaliar o desempenho da equipe, oferecendo desenvolvimento personalizado, reconhecimento e orientação para desbloquear todo o seu potencial.\n**QUALIFICAÇÕES BÁSICAS**\n------------------------\n\n* Graduação ou equivalente\n* Trabalhar com horário/folga/área de trabalho flexíveis, incluindo fins de semana, noites e/ou feriados\n* Falar, escrever e ler fluentemente em inglês\n* Experiência liderando e gerenciando uma equipe\n\n**QUALIFICAÇÕES PREFERIDAS**\n----------------------------\n\n* Conhecimento das técnicas de metodologia Kaizen e Lean\n\n\nNossa cultura inclusiva capacita os Amazonianos a entregar os melhores resultados para nossos clientes. Se você tem uma deficiência e precisa de uma acomodação ou ajuste no local de trabalho durante o processo de candidatura e contratação, incluindo suporte para a entrevista ou processo de integração, visite https://amazon.jobs/content/en/how\\-we\\-hire/accommodations para obter mais informações. 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Já no Trade Marketing, suas habilidades de vendas vão brilhar tanto em lojas quanto em visitas diretas às residências, em diversas regiões do Brasil.\n\n \n\nAqui, nosso foco é sempre oferecer o melhor! Se você busca um lugar que valorize a qualidade e a inovação, essa é a sua chance!\n\n **Responsabilidades e atribuições** \n\n**O que te espera no dia a dia:**\n---------------------------------\n\n* Supervisão de equipe de Consultores de Condomínio;\n* Garantir o cumprimento das rotas e visitas dos consultores em campo;\n* Analisar os indicadores de resultados sob sua responsabilidade por meio dos relatórios oficiais;\n* Garantir a capacitação da equipe em todas as diretrizes do canal, assim como seus colaboradores em processos necessários à operação;\n* Orientação de desenvolvimento de sua equipe na prospecção, capacitação e desenvolvimento de novos clientes, a fim de superar os resultados de vendas, qualidade e cobertura de mercado no âmbito da área de atuação.\n\n **Requisitos e qualificações** \n\n**Buscamos alguém que:**\n------------------------\n\n \n\n* Pensar e agir a partir das perspectivas dos clientes.\n* Demonstrar interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;\n* Ter espírito empreendedor e motivação para buscar novas oportunidades de negócios, com foco em resultados.\n* Habilidade para gerenciar seu tempo e atividades, mantendo registros precisos das interações com clientes e processos de vendas.\n\n**Para fazer parte do nosso time, é essencial:**\n------------------------------------------------\n\n* Ensino Médio completo e ser maior de 18 anos.\n* Possuir disponibilidade para trabalhar de Segunda a Sábado.\n* Vivência anterior em vendas externas.\n* Foco total em resultados — aqui a gente faz acontecer!\n\n \n\n**Informações adicionais** \n\nNecessário\n\n\nPossuir carro \\+ CNH B\n\n \n\nBenefícios oferecidos:\n\n\nAssistência Médica\n\n\nAssistência Odontológica\n\n\nTicket Car \\+ depreciação\n\n\nTelemedicina\n\n\nMassoterapia\n\n\nCoparticipação para assistência médica\n\n\nBenefício PET\n\n\nBenefício Wellhub\n\n\nAuxílio Creche\n\n\nAuxílio Especial\n\n\nAssistência Funerária\n\n\nDescontos e Parcerias\n\n\nMeu Dia (benefício no seu aniversário)\n\n\nVale\\-refeição ou alimentação\n\n\nChip corporativo (Claro)\n\n\nPrograma de Corridas de Rua\n\n\nClaroPay\n\n\nSeguro de Vida\n\n \n\nQue tal fazer parte de uma empresa grande, com mais de 10 mil colaboradores espalhados pelo Brasil inteiro? A gente tem mais de 25 anos de história e é reconhecida pela tradição, qualidade e pioneirismo. E é justamente essa combinação que permite oferecer sempre o melhor, porque qualidade não é detalhe, é o foco principal aqui na BCC!\n\n \n\nNós atuamos em áreas como Call Center, PDV (Ponto de Venda) e Comercial, com times preparados para atender diferentes demandas do Grupo Claro. No Contact Center, somos a voz direta da empresa, resolvendo questões em setores como Ouvidoria, Anatel, suporte técnico e BackOffice financeiro (responsável pelo tratamento de pendências financeiras), garantindo o máximo de eficiência e uma experiência realmente positiva para cada cliente.\n\n \n\nJá na área Comercial, estamos nas ruas e dentro das grandes redes de varejo, levando os melhores produtos Claro diretamente às pessoas, seja em lojas ou nas residências, em diversas regiões do país. Enfim, estamos onde precisam de nós.\n\n \n\nE, para você que quer crescer junto com a BCC, oferecemos muito mais do que oportunidades: temos um ambiente jovem, cheio de energia e inspiração, infraestrutura moderna e benefícios que vão além do essencial. 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Lavras, 2138 - Torrinha, Cabo de Santo Agostinho - PE, 54525-005, Brazil","infoId":"6429640092198612","pictureUrl":"https://uspic3.ok.com/logo/ineed.png","videos":null,"title":"Gerente de Operações","content":"**DESCRIÇÃO**\n---------------\n\n\nEsta posição será baseada na região de Recife. \n\n \n\nA Amazon está procurando um Gerente de Operações para atuar em nosso novo Centro de Distribuição no Recife. O Gerente de Operações tem total responsabilidade por todos os processos dentro de um armazém em um turno específico ou em múltiplos turnos. Reportando-se ao Gerente Sênior de Operações, você será diretamente responsável por uma equipe de Gerentes de Área / Equipe e seus subordinados diretos. Você trabalhará para melhorar continuamente a funcionalidade e o nível de serviço que oferecemos aos nossos clientes, resultando em metas de produtividade excedidas e entrega conforme as promessas feitas aos clientes \n\n \n\nComo Gerente de Operações, você irá:\n \n\n* Liderar e supervisionar uma equipe de Gerentes de Área e colaboradores horistas nas operações de entrada e/ou saída durante o turno da noite.\n\n \n\n* Ser responsável pela segurança geral, qualidade, desempenho e experiência do cliente no turno.\n\n \n\n* Exercer responsabilidades de supervisão de acordo com as políticas e procedimentos da organização.\n\n \n\n* Ser responsável por atingir e superar as metas operacionais.\n\n \n\n* Planejamento estratégico e previsão; avaliar desempenho; recompensar e disciplinar funcionários; resolver problemas; e atender às necessidades de pessoal.\n\n \n\n* Orientar, treinar e desenvolver colegas de equipe para progressão na carreira e aprendizado.\n\n \n\n* Capacidade de desenvolver e compartilhar as melhores práticas entre os turnos e a rede.\n\n \n\n* Comprovada capacidade de impulsionar melhorias de processos e manter o ritmo com nosso crescimento acelerado, ao mesmo tempo em que motiva outras pessoas a enfrentarem os desafios de um ambiente extremamente voltado para prazos.\n\n \n\nNossa cultura inclusiva capacita os Amazonians a entregar os melhores resultados para nossos clientes. Não apenas celebramos a diversidade de nossa força de trabalho, mas também celebramos as diversas formas como trabalhamos. Se você deseja solicitar uma acomodação para o processo de entrevista ou integração, informe nossa equipe e nós o conectaremos à nossa equipe de acomodação. \n\n \n\nPrincipais responsabilidades do cargo \n\n* Gerenciar e impulsionar planos de pessoal, escalas, iniciativas de qualidade, níveis de desempenho, iniciativas de mudança de processo e outras iniciativas de Melhoria de Processo / Seis Sigma para viabilizar as operações e alcançar o Plano de Negócios.\n\n \n\n* Gerenciar uma equipe de aproximadamente vários funcionários em um ambiente muito dinâmico, crítico em termos de tempo e exigente. Isso incluirá a criação e implementação de planos de desenvolvimento de carreira para todos os seus Relatórios Diretos, ou seja, os Gerentes de Área.\n\n \n\n* Gerenciar diretamente um turno e um processo principal diretamente ou indiretamente – tornando-se um especialista no assunto em sua área.\n\n \n\n* Estabelecer / esclarecer requisitos e expectativas para Gerentes de Área e Líderes de Equipe.\n\n \n\n* Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes de apoio (RH, Gerente Financeiro, Gerente de Instalações, Gerente de Segurança e Proteção, Gerente de TI) para obter suporte e recursos para projetos e iniciativas.\n\n \n\n* Exercer responsabilidades de supervisão de acordo com as políticas e procedimentos da organização.\n\n \n\n* Implementar mudanças e/ou desenvolver novos processos conforme necessário.\n\n \n\n* Participar ocasionalmente de projetos transversais de Melhoria de Processos e Negócios.\n\n \n\n* Os candidatos devem ter flexibilidade para trabalhar regularmente finais de semana e/ou turnos noturnos.\n\n \n\n* Mobilidade / Realocação para uma das regiões: Nordeste do Brasil.\n**QUALIFICAÇÕES BÁSICAS**\n------------------------\n\n* Graduação em Engenharia, Administração, Economia, Processamento de Dados, Engenharia da Computação, Matemática ou qualquer curso correlato;\n* Experiência em gerenciamento de equipes;\n* Experiência em gestão de funcionários e desempenho;\n* Trabalhar com horário/flexível turno/área de trabalho, incluindo fins de semana, noites e/ou feriados;\n* Português fluente e Inglês avançado;\n* Experiência em operações ou logística.\n\n**QUALIFICAÇÕES DESEJADAS**\n----------------------------\n\n* MBA ou Pós-graduação\n* Seis Sigma, Manufatura Enxuta e melhoria de processos\n* SQL e Excel Avançado\n\n \n\nNossa cultura inclusiva capacita os Amazonians a entregar os melhores resultados para nossos clientes. Se você tem uma deficiência e precisa de uma acomodação ou ajuste no local de trabalho durante o processo de candidatura e contratação, incluindo suporte para a entrevista ou processo de integração, visite https://amazon.jobs/content/en/how\\-we\\-hire/accommodations para obter mais informações. 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