Assistente de processos (customer success)

Descrição

Resumo da Vaga: O profissional atuará com foco no acompanhamento de processos, gestão de chamados e suporte a clientes para otimizar a gestão empresarial. Principais Destaques: 1. Otimizar a gestão empresarial e contabilidade 2. Time experiente e focado em soluções 3. Transformar o futuro dos negócios Descrição: Venha fazer parte do time de solucionadores da BWA Global! Somos uma empresa brasileira que nasceu com a missão de otimizar a gestão empresarial e a contabilidade no Brasil, oferecendo soluções personalizadas para cada cliente. Aqui na BWA, reunimos estratégia, tecnologia e empatia para transformar empresas em gigantes do mundo dos negócios. Com mais de 40 bilhões de faturamento operados e mais de 3 mil clientes satisfeitos, construímos um ambiente onde as possibilidades são infinitas e o sucesso é garantido. Se você é motivado por desafios e quer trabalhar ao lado de um time experiente e focado em soluções, a BWA Global é o lugar para você! Transforme o futuro dos negócios. Transforme o seu futuro com a gente Principais atribuições:* Acompanhar a execução dos processos dos KAM (gerentes de conta) * Acompanhar e abrir as tratativas no CRM * Atualizar o status dos clientes em risco de churn * Atuar na marcação de reunião com cliente (ponte entre BWA e cliente) * Gestão de chamados/atendimento da carteira dos KAM (octadesk) * Acompanhar as entregas do cliente no acessórias * Conduzir a reunião de risco de churn da carteiras dos KAM * Elaborar atas nas reuniões de alinhamento * Acompanhar os projetos dos clientes (planejamento tributário, raio\-x, diagnóstico) * Pesquisa de satisfação, * Abertura de tratativas, apoio aos demais do time e atualização cadastral na base. Requisitos obrigatórios:* Formado ou cursando Administração, Marketing ou aréas afins. Requisitos desejáveis(diferencial):* Experiência no cargo de Assistente ou Auxiliar de customer experience. Benefícios:* Auxílio Alimentação * Vale Transporte * Plano de Saúde * Plano Odontologico * Crédito Consignado * Auxílio Educação * Happy Day * Licença maternidade e paternidade estendida Jornada de trabalho e carga horária:* Carga de 44h semanais * Segunda a Quinta : 08h às 12h e 13h às 18h * Sexta: 08h às 12h e 13h às 17h 2601010046291875159