Resumo da Vaga: Atendimento a clientes por diversos canais, registro e acompanhamento de solicitações, garantia de prazos e alinhamento com equipes internas. Principais Destaques: 1. Apoio na melhoria contínua dos processos de atendimento 2. Interface com equipes internas para alinhamento de demandas 3. Elaboração de relatórios de atendimento e indicadores Realizar atendimento a clientes por telefone, e\-mail e/ou WhatsApp; Registrar e acompanhar solicitações em sistema; Garantir o cumprimento de prazos e SLAs; Interface com equipes internas para alinhamento de demandas; Elaborar relatórios de atendimento e indicadores; Apoiar na melhoria contínua dos processos de atendimento Requisitos: Ensino médio completo (desejável superior em andamento ou concluído em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas); Experiência prévia com atendimento ao cliente ou prestação de serviços; Boa comunicação verbal e escrita; Conhecimento em pacote Office; Organização e proatividade. Diferenciais: Experiência com sistemas de chamados (CRM/ERP); Vivência com contratos de prestação de serviços; Conhecimento em indicadores de desempenho (SLA, KPI). Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2\.000,00 \- R$3\.000,00 por mês Benefícios: * Vale\-alimentação * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial
João Silva
Indeed · HR
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