Analista de CRM (Microsoft Dynamics | Power Platform)

Descrição

Resumo da Vaga: Responsável por desenvolver, customizar e sustentar soluções de CRM com Microsoft Dynamics 365 e Power Platform, liderando a evolução digital da jornada do cliente. Principais Destaques: 1. Desenvolvimento e customização de soluções CRM com Microsoft Dynamics 365 2. Liderança técnica na evolução das soluções digitais relacionadas ao cliente 3. Automação de processos com Power Automate e criação de Power Apps Desenvolver, customizar e sustentar soluções de CRM baseadas em Microsoft Dynamics 365 e Microsoft Power Platform, garantindo escalabilidade, automação de processos e aderência às necessidades das áreas comerciais e de marketing. Será responsável por estruturar tecnicamente o ambiente de CRM e liderar a evolução das soluções digitais relacionadas à jornada do cliente. Principais Responsabilidades * Parametrização e customização do Microsoft Dynamics 365 * Desenvolvimento de fluxos automatizados com Power Automate * Criação de aplicações corporativas via Power Apps (Canvas e Model\-Driven) * Integração do CRM com sistemas internos e externos via APIs REST * Estruturação de banco de dados (Dataverse / SQL) * Garantir boas práticas de governança, segurança e documentação técnica * Atuar como referência técnica na construção e evolução do CRM