Coordenador de Perfomance de Loja

Descrição

Resumo da Vaga: A Proxxima busca talentos dinâmicos para coordenar a performance de vendas remotas, gerenciar processos comerciais e garantir a melhoria contínua. Principais Destaques: 1. Coordenar a performance de vendas remotas e gerenciar o processo comercial. 2. Monitorar indicadores de vendas e propor melhorias contínuas. 3. Atuar na gestão da qualidade e desenvolver processos de vendas. A Proxxima busca novos talentos para compor seu time. Se você gosta de tecnologia, tem afinidade por trabalho em equipe, valoriza as pessoas, é dinâmico e preza pela melhoria contínua, venha fazer parte da nossa equipe. **Responsabilidades e atribuições*** Zelar pelo bom funcionamento do sistema de gestão da qualidade; * Coordenar a performance do processo de vendas remotas vinculadas às lojas, garantindo aderência aos fluxos, metas e indicadores definidos; * Atuar na gestão e acompanhamento do processo comercial, acompanhando de ponta a ponta (abordagem, negociação, follow\-up, ativação e pós\-venda inicial); * Monitorar indicadores de vendas, conversão, produtividade, taxa de perda e qualidade do processo, propondo ajustes e melhorias contínuas; * Atuar em interface com as equipes de loja, orientando sobre boas práticas, padrões de abordagem e uso correto dos fluxos de venda remota; * Acompanhar demandas oriundas de plataformas reputacionais, identificando impactos no processo comercial e propondo correções estruturais; * Desenvolver, revisar e implementar processos, fluxos operacionais e rotinas de acompanhamento relacionados às vendas remotas de loja; * Garantir a padronização dos processos de vendas remotas, mesmo sem gestão direta das equipes executoras; * Atuar de forma integrada com áreas de atendimento, experiência do cliente e qualidade, assegurando coerência entre venda, reputação e experiência; * Elaborar análises e relatórios de performance do processo, apresentando riscos, gargalos e oportunidades à liderança; * Apoiar a criação e implementação de campanhas comerciais, sob a ótica de viabilidade, processo e controle de performance; * Distribuir e priorizar demandas da equipe, garantindo equilíbrio operacional, produtividade e cumprimento de prazos; * Identificar necessidades de capacitação da equipe e atuar em conjunto com as áreas responsáveis para o desenvolvimento técnico e comportamental; * Orientar a equipe para a correta execução de suas atividades; * Executar outras tarefas relacionadas com o cargo, a critério do superior; * Conhecer e cumprir as diretrizes da política da qualidade; * Conhecer e cumprir os procedimentos normativos referente a sua atividade e setor; Organização do ambiente de trabalho individual ou comum. **Requisitos e qualificações** **Pré\-requisitos obrigatórios:** * Superior completo em administração, gerenciamento de processos e gestão de pessoas ou áreas afins. * Experiência com teleatendimento (liderança). * CNH B **Pré\-requisitos desejáveis:** * Boa comunicação oral e escrita; * Habilidade com trabalho em equipe; * Perfil comunicativo; * Perfil dinâmico; * Cursos relacionados à área. * Experiência com análise de jornada do cliente; * Experiência com desenvolvimento, análise e melhoria de processos; * Experiência com plataformas reputacionais, vendas remotas e analise de indicadores de performance digital. * Excel Avançado **Informações adicionais** **Área de atuação:** Comercial **Jornada de trabalho:** 44 horas semanais, de **segunda a sexta** **Modalidade:** CLT – **Presencial** **Benefícios que fazem a diferença para você!** Vale Transporte Vale Alimentação Plano de Saúde (60% coberto) Plano Odontológico SulAmérica Optum – Saúde e bem\-estar Seguro de Vida Parcerias com instituições educacionais Acesso ao SESI (todas as regionais) Acesso ao SESC (Garanhuns \- PE) \#SOMOSPROXXIMA Desde 2021, temos a missão de **aproximar as pessoas dos seus desejos**, com soluções inovadoras que transformem suas vidas para melhor, gerando valor para toda a sociedade. Atuamos com qualidade, agilidade e, principalmente, com foco nas pessoas, que são o nosso maior propósito. Procuramos pessoas **dinâmicas, autênticas e dispostas a fazer a diferença**. Mais do que preencher vagas, queremos **construir conexões verdadeiras com quem acredita na colaboração, na inovação e no respeito mútuo**. Ao longo da nossa trajetória, seguimos conquistando certificações: * ISO 9001:2015 * Certificação GPTW \- Jan 2025 \- Jan 2026 * Empresa Premiada GPTW Diversidade 2025 \- Categoria Jovens Potências Para isso se tornar realidade, contamos com o que temos de mais valioso: nosso time. **Venha crescer com a gente!** \#VemPraProxxima