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Resumo da Vaga: Este cargo envolve a gestão de indicadores de SAC e CRM, análise crítica de lotes, acompanhamento de amostras e vozes da companhia, e gestão de dados para melhorias. Principais Destaques: 1. Ambiente de desenvolvimento profissional e confiança entre equipes 2. Oportunidade de crescer e fazer história na empresa 3. Praticamos nosso senso de dono com admiração pelos produtos **O que você irá encontrar aqui na nossa casa?** Um excelente lugar para se trabalhar! É uma alegria saber que para os nossos colaboradores, a Ypê é considerada um excelente lugar para se trabalhar! Um ambiente amistoso, de desenvolvimento profissional e confiança entre as equipes. Nossos colaboradores veem aqui a oportunidade de crescer e fazer história, seja por meio dos nossos recrutamentos internos, dos programas de desenvolvimento, treinamentos e do intercâmbio de conhecimento entre todas as nossas operações no Brasil. Aqui, praticamos nosso senso de dono quando olhamos com admiração para cada um de nossos produtos, nossos projetos sociais e o valor da nossa marca. Afinal, ela é 100% brasileira e feita por uma gente que acredita sim nas palavras de seu fundador: ***“O trabalho tudo vence!”***. **Responsabilidades e atribuições** * Realizar o fechamento dos indicadores de SAC e CRM; * Realizar a gestão dos laudos dos casos, e o fechamento do caso \+ imput do laudo com a conclusão no Sales Fource; * Realizar análise crítica dos lotes recebidos versus produtos, para direcionamento de possíveis grupos de melhorias para avançar com esse GAP com as demais áreas suportes; * Realizar o acompanhamento das análises das Ups das amostras de retenção, para entender/ correlacionar os defeitos de SAC com o ciclo de vida do produto, e também mapear a própria amostra até fina da vida; * Realizar acompanhamento das maiores vozes da companhia para entendimento das tratativas com as UPs; * Realizar a conferência dos indicadores de GPD e PPR a cada fechamento, e realizar a ponte para o time de Gestão para oficialização das metas batidas; * Realizar reuniões de trabalho com os fornecedores TOP five (semanais ou quinzenais); * Realizar gestão dos dados de recebimento para mapeamento de oportunidades de mudanças nos planos de recebimento. **Requisitos e qualificações** * Obrigatório possuir Formação Superior Completa em Química, Eng. Química, Eng. Alimentos, Farmácia, Biólogo ou afins. * Desejável estar cursando a Pós Graduação em Gestão de Qualidade; * Desejável possuir o CRQ (registro de habilitação no conselho de química); * Desejável possuir Conhecimento técnico de Química; * Desejável possuir Conhecimento software de estatística; * Desejável possuir Conhecimento em Gestão de Qualidade; * Desejável possuir conhecimento em Pacote Office. **Vale a pena mencionar:** Horário das 07h30 às 17h30 de segunda a sexta\-feira **Informações adicionais** **Veja o que nós oferecemos:** **Nossos Benefícios – Cuidando de Você em Cada Etapa da Vida** ============================================================== Na Ypê, acreditamos que nossas pessoas merecem viver com bem\-estar, segurança e oportunidades reais de crescimento. Por isso, oferecemos um pacote de benefícios pensado para apoiar sua saúde, desenvolvimento, família e qualidade de vida — sempre com carinho e cuidado, do jeitinho Ypê. ***(Os benefícios podem variar conforme a unidade e o modelo de trabalho.)*** **Sua Saúde Sempre em 1º Lugar** -------------------------------- * Convênio médico e plano odontológico * Telemedicina * Consultório de dentista no local * Programa Cuidar: apoio completo em saúde física, emocional e assistência social para você e sua família * Vacina da gripe gratuita * Seguro de vida com cobertura de até 24 salários * Licença\-maternidade estendida de 180 dias **Desenvolvimento para Ir Ainda Mais Longe** -------------------------------------------- * Bolsa de estudos para você e seus dependentes * Educary – programa de ensino para Jovens e Adultos **Bem\-estar, Reconhecimento e Qualidade de Vida** -------------------------------------------------- * Cesta mensal de produtos Ypê * Cesta de Natal e kit infantil para seus filhos * Refeitório com café da manhã, almoço e jantar * Vale\-alimentação * Vale\-refeição * Empréstimo consignado * Previdência privada * PPR – Participação nos Resultados * Ônibus fretado ou Vale transporte para facilitar sua mobilidade diária * Benefício Academia (Wellhub), incentivando uma vida ativa e saudável * Ônibus fretado ou Vale transporte para facilitar sua mobilidade diária * Consultório de dentista no local Se você tem as experiências e competências acima, estamos em busca de um profissional como você! Mas se você não se identificou com a vaga, compartilhe e faça a diferença! ***Na Ypê, valorizamos o respeito e a diversidade em todas as suas formas e pluralidades que fazem cada pessoa única, incluindo: Pessoas com Deficiência, Raça e Etnia, Idade, Gênero, Crenças, Orientação sexual e Identidade de gênero. Desta forma convidamos todas as pessoas em nossos processos seletivos. \#TodoMundoConta*** Fundada em 1950, a Ypê é uma empresa 100% brasileira, líder no segmento de higiene e limpeza que há mais de 70 anos preza pelo bem\-estar, qualidade de vida e saúde das pessoas. **Nossa cultura visa garantir os nossos valores de Cuidado, Honestidade, Humildade, Trabalho com disciplina, Senso de Dono, Simplicidade e Qualidade de ponta a ponta.** Com matriz localizada em Amparo, interior de São Paulo, conta com mais cinco unidades fabris: Salto (SP), Anápolis (GO), Goiânia (GO), Simões Filho (BA) e Itapissuma (PE). Oferecemos um portfólio com diversas linhas de produtos, divididas em três categorias: limpeza da casa, cuidado com a roupa e higiene corporal. Buscamos pessoas que transformam os ambientes, que vivem com otimismo e fazem sempre o melhor para os consumidores e para o negócio. Pessoas movidas pela inovação, que se adaptam, agem como donos, cumprem o que prometem e praticam ações que contribuem com o futuro da nossa gente e do planeta. **Vamos criar um mundo que inspira cuidado?** Somos mais de 7 mil colaboradores que acreditam no poder de transformar o mundo. Se você também pensa assim, vem com a gente!
