Analista de Relacionamento

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um Analista de Relacionamento para fortalecer e expandir as relações comerciais com os clientes, monitorando a jornada do cliente e garantindo sua satisfação. Principais Destaques: 1. Fortalecer e expandir relações comerciais com clientes 2. Monitorar a jornada do cliente para melhoria contínua 3. Desenvolver planos de ação para reversão de impasses Sobre a vaga Buscamos um **Analista de Relacionamento** para atuar em nosso time. Você será responsável por fortalecer e expandir as relações comerciais com nossos clientes. Atrativos dessa oportunidade * **0,8%** **em cima da liquedez mensal** * **Semestralmente 0,6%** sobre as entregas mensais acima da meta Responsabilidades * **Análise de Atendimento:** Monitorar a jornada do cliente através de nossa plataforma interna de comunicação. * **Foco em Satisfação:** Realizar contato ativo (telemarketing) para garantir a melhor experiência do cliente. * **Escuta Ativa:** Identificar e compreender as dificuldades e necessidades dos clientes. * **Suporte Estratégico:** Munir a supervisão comercial com feedbacks reais para melhoria de processos. * **Gestão de Objeções:** Desenvolver planos de ação e estratégias para reversão de impasses. Requisitos e qualificações * **Escolaridade** ensino médio completo. * **Experiência com Atendimento ou Vendas:** Vivência prévia com público (presencial ou telefone). * **Escuta Ativa:** Capacidade de ouvir e identificar a real dor do cliente. Desejável * **Experiência com CRM ou Plataformas de Atendimento:** Familiaridade com softwares de comunicação interna. * **Cursos em Customer Success (CS) ou Experiência do Cliente:** Conhecimento em métricas de satisfação. * **Perfil Analítico:** Gostar de transformar feedbacks em planos de ação estratégicos. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2\.500,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Vale\-alimentação * Vale\-refeição * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial