Monitor de Qualidade e Treinamento

Descrição

Resumo da Vaga: O Monitor de Qualidade / Treinador desenvolverá a equipe de vendas, garantindo qualidade, aderência a processos e evolução da performance através de análise de qualidade e capacitação. Principais Destaques: 1. Atuação estratégica no desenvolvimento do time de vendas 2. Foco em resultado, conversão e alta performance da equipe 3. Oportunidade de desenvolver pessoas e aprimorar competências Buscamos um Monitor de Qualidade / Treinador para atuar no desenvolvimento do time de vendas, garantindo **qualidade no atendimento, aderência aos processos e evolução constante de performance**. Esse profissional terá papel estratégico no dia a dia da operação, auxiliando tanto na **análise de qualidade** quanto principalmente no **treinamento e capacitação dos vendedores**, com foco em resultado, conversão e alta performance do time. ***PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:*** * Monitorar e avaliar atendimentos em tempo real (ligações, abordagens e vendas) * Aplicar feedbacks individuais e coletivos com foco em melhoria contínua * Identificar gaps de comunicação, argumentação e processo * Atuar no desenvolvimento dos operadores, aprimorando competências e garantindo a excelência operacional da equipe. * Conduzir treinamentos e acompanhamento direto na operação * Acompanhar indicadores de qualidade e performance * Apoiar líderes e supervisores com análises e planos de ação * Garantir aderência ao atendimento, políticas e padrões da empresa. ***Requisitos:*** * Experiência prévia em **monitoria de qualidade e/ou treinamento em televendas** * Boa capacidade de comunicação e didática * Perfil analítico, organizado e orientado a resultados * Facilidade para dar feedbacks claros e construtivos * Visão de melhoria contínua e desenvolvimento de pessoas * Conhecimento em vendas, atendimento e técnicas de negociação Experiência com indicadores de qualidade, conversão e performance será considerada um diferencial. Essa posição é ideal para quem gosta de **desenvolver pessoas**, tem olhar crítico para qualidade e entende que **treinar bem é vender melhor**. Se deseja fazer parte do nosso time, venha participar do nosso processo seletivo! Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$1\.800,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Seguro de vida * Vale\-alimentação * Vale\-transporte