A **Global Araquari** está em busca de talento para atuar como **INSTRUTOR(A) DE TREINAMENTO** Se você é apaixonado por potencializar pessoas e organizações, tem conhecimento na área, vem com a gente! Aqui, as **pessoas** são o centro de tudo! Valorizamos o crescimento individual e coletivo, criando um ambiente dinâmico, colaborativo e cheio de oportunidades. Se você busca desafios, inovação e desenvolvimento profissional, **seu lugar é aqui!** **Responsabilidades e atribuições:** * Aplicar Treinamento Inicial para novos e migrados; * Ministrar treinamentos de Reciclagens para TA’s, diante de demandas encaminhadas pela área de T\&Q; * Acompanhar os operadores de forma presencial ou on\-line * Analisar os gap's dos operadores/negociadores; * Identificar pontos de melhoria, criar e executar plano de ação de desenvolvimento dos operadores/negociadores; * Desenvolver script de atuação para os operadores e negociadores de acordo com as regras da carteira; * Acompanhar, quando necessário, notas de qualidade emitidas por empresas terceiras (V2 Estadão, GCC Boticário); * Realizar treinamentos conforme necessidade para os operadores e negociadores; * Aplicar treinamentos de script's, conversão, condução de atendimento, sistemas, entre outros; * Criar materiais para suporte de uso dos operadores; * Enviar diariamente relatório de treinamento (Feedback Capacity para Operação); * Fazer alinhamentos processuais com acompanhamento das Lideranças; * Participar de reuniões e atendimentos conforme solicitação da Gestão; * Participar ativamente de programas de melhoria de treinamentos, cursos e demais eventos, difundindo a ideia de melhoria contínua; * Identificar, propor e contribuir para a implementação de ações de melhoria; * Contribuir na manutenção da limpeza e da organização do setor de trabalho; * Respeitar as normas internas (inclusive de segurança do trabalho) e os procedimentos operacionais; * Executar atividades correlatas de acordo com a necessidade da empresa. **Requisitos e qualificações:** * Ensino médio completo; * Ensino Superior completo será um diferencial; * Excel e PPT Básicos (requisito); * Técnicas de comunicação (verbal/escrita); * **(Experiência na área de treinamento operacional será um diferencial)** Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2\.000,00 \- R$2\.500,00 por mês Benefícios: * Auxílio\-creche * Convênios e descontos comerciais * Estacionamento gratuito * Vale\-alimentação * Vale\-refeição * Vale\-transporte Pergunta(s) de seleção: * Ensino médio completo * Excel e PPT Básicos * Ensino Superior completo * Técnicas de comunicação (verbal/escrita) * Experiência na área de treinamento Local do trabalho: Presencial