Apoiar no acompanhamento e atualização de chamados no GLPI (abertura, organização, status e encerramento). Auxiliar na organização e higienização de chamados, garantindo clareza, padronização e controle das demandas. Apoiar na documentação de processos, políticas e fluxos de TI. Realizar controles em planilhas para acompanhamento de atividades, prazos e responsáveis. Auxiliar no contato e follow\-up com fornecedores e áreas internas. Apoiar na organização de evidências, registros e históricos para auditorias, segurança da informação e projetos. Auxiliar no levantamento de informações técnicas básicas (usuários, acessos, licenças, equipamentos, etc.). Apoiar na melhoria contínua dos processos, trazendo sugestões de organização e otimização das rotinas. Executar atividades administrativas relacionadas à área de TI, conforme demanda. **Descrição do perfil :** Estudante organizado, responsável e com vontade de aprender, com boa comunicação, atenção aos detalhes e interesse em tecnologia, processos e gestão. Deve ter postura colaborativa, facilidade para lidar com controles, documentação e acompanhamento de atividades, além de abertura para receber orientações e evoluir junto com a área. Tipo de vaga: Estágio Duração do contrato: 1050,00 meses Pagamento: R$1\.050,00 por mês Benefícios: * Vale\-refeição * Vale\-transporte