Resumo da Vaga: Profissional para supervisionar a qualidade da jornada do cliente, monitorar satisfação, identificar melhorias e atuar como elo entre cliente e empresa. Principais Destaques: 1. Acompanhar a jornada completa do cliente, da compra ao pós-venda. 2. Monitorar e analisar indicadores de satisfação de vendas e pós-vendas. 3. Desenvolver e implementar planos de ação para melhoria contínua. Concessionária de veículos contrata supervisor (a) de qualidade com experiência. Este profissional vai acompanhar toda a jornada do cliente dentro da empresa, desde a compra do veículo até o atendimento do pós vendas. Vai monitorar e analisar indicadores de satisfação (vendas e pós vendas). Vai atuar como elo entre cliente e empresa, garantindo uma comunicação eficiente. Vai identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente. Vai desenvolver e implementar planos de ação para melhoria de resultados e pontuação junto a fábrica. Irá trabalhar em conjunto com as equipes internas para garantir excelência no atendimento. Requisitos: perfil anlítico e crítico. Habilidade em interpretação de dados e indicadores. Excelente comunicação e relacionamento interpessoal. Proatividade e foco em solução de problema. Experiência com atendimento ao cliente ou qualidade será diferencial.
João Silva
Indeed · HR
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