**Help Desk / Suporte Técnico** ? **Local:** Hortolândia – SP **Empresa:** Elevar Telecom A **Elevar Telecom** está com oportunidade aberta para **Help Desk**, buscando um(a) profissional comprometido(a), com perfil técnico e foco em atendimento de qualidade ao cliente. **Responsabilidades** Atender e solucionar solicitações de suporte técnico por telefone e chat; Realizar diagnósticos de conectividade e orientar clientes na resolução de problemas; Configurar remotamente roteadores e ONUs, efetuando liberações necessárias; Utilizar sistemas de atendimento (CRM/Help Desk) e ferramentas de monitoramento; Registrar corretamente os atendimentos, interações e soluções aplicadas; **Conhecimentos e Habilidades Técnicas (Hard Skills)** Conhecimento em **redes de internet**, incluindo banda larga e link dedicado; Noções de **protocolos de rede**: TCP/IP, PPPoE, DHCP e DNS; Conhecimento em **equipamentos de telecomunicações** como ONTs, roteadores e switches; Capacidade de realizar **diagnósticos técnicos**, testes e configurações básicas; Habilidade para interpretar **sinais, logs e relatórios** para identificação de falhas; Conhecimento básico em **ferramentas de monitoramento** e sistemas de atendimento; Interesse em atualização contínua sobre **tecnologias e padrões do setor de telecomunicações**. **Habilidades, Atitudes e Comportamentos (Soft Skills)** **Atuação ágil**, com capacidade de identificar prioridades e responder às demandas no tempo adequado; **Boa comunicação**, com clareza, objetividade e escuta ativa; **Relacionamento interpessoal**, mantendo bom contato com clientes, colegas e líderes; **Planejamento e organização**, administrando o tempo e cumprindo prazos com eficiência; **Foco em qualidade e melhoria contínua**, evitando retrabalhos e propondo melhorias; **Espírito de equipe**, colaborando para o alcance dos objetivos da empresa. **Requisitos** Ensino Médio completo; Residir em **Hortolândia – SP**. **Diferenciais** Experiência anterior em **Help Desk ou Suporte Técnico**; Certificações ou cursos na área de redes e telecomunicações. Salário: R$ 2\.000,00 Benefícios: **Vale transporte:** R$10,00/dia **Vale alimentação:** R$22,00/dia **Convênio médico:** após 6 meses pago 100% pela empresa sem nenhum desconto! **Convênio com academia Malibu:** após 1 ano pago 100% pela empresa sem nenhum desconto! **Incentivo à educação:** após 2 anos, com 50% do valor da mensalidade (até R$500,00\) para cursos relacionados à área de atuação **Local de Trabalho: Hortolândia Presencial** **Horário: 12x36 11:00 as 23:00 1 hora de almoço** **Se você tem iniciativa, ama desafios e quer crescer junto com uma equipe comprometida com excelência, essa vaga é para você!** Garantir um atendimento técnico ágil, eficiente e com alto nível de qualidade.