Analista E-commerce

Descrição

Resumo da Vaga: Responsável por garantir a excelência no atendimento ao cliente e impulsionar vendas digitais, atuando na gestão de pedidos, suporte e otimização da experiência no e-commerce. Principais Destaques: 1. Atuação na gestão de pedidos e suporte ao cliente em canais digitais 2. Otimização da experiência do consumidor no e-commerce e marketplaces 3. Resolução de problemas e fidelização de clientes Será responsável por garantir a excelência no atendimento ao cliente e impulsionar as vendas por meio dos canais digitais da empresa. Atuará na gestão de pedidos, suporte ao cliente, acompanhamento de métricas de vendas e otimização da experiência do consumidor no e\-commerce. Responsabilidades: Gerenciar pedidos, acompanhar prazos de entrega, trocas e devoluções e substituições Monitorar avaliações e feedbacks dos clientes, atuando na resolução de problemas e fidelização. Atualizar a plataforma de e\-commerce com informações de produtos, descrições, preços e disponibilidade, banners e criativos. Atuar nos marketplaces, Mercado Livre, Shopee e Amazon. Gerir quadro de tarefas (Asana) Fazer análise de concorrência. Gerir comunicação no APP Requisitos: Conhecimento em plataformas de e\-commerce e marketplaces. Conhecimento em Excel e noção básica para análises. Habilidade em lidar com clientes de forma proativa e empática. Boa comunicação verbal e escrita. Diferencial: Conhecimento em ADS, Meta, Google, Noção de HTML e CSS. Pagamento: R$2\.000,00 \- R$3\.500,00 por mês Benefícios: * Auxílio\-combustível * Estacionamento gratuito * Vale\-alimentação Local do trabalho: Presencial