Analista de Serviços

Descrição

Resumo da Vaga: O Analista de Serviços da HS Pump gerencia e coordena demandas de instalação, startup e assistência técnica, garantindo organização, eficiência operacional e satisfação do cliente. Principais Destaques: 1. Foco na satisfação e relacionamento com o cliente. 2. Atuação integrada com diversas áreas internas. 3. Contribuição ativa para melhoria contínua de processos. O Analista de Serviços da HS Pump é responsável por gerenciar e coordenar as demandas relacionadas a instalações, startups e assistências técnicas, garantindo organização, eficiência operacional e satisfação do cliente. Suas principais atribuições incluem:  Receber, analisar e registrar as solicitações de serviços de instalação, startup e assistência técnica provenientes dos clientes;  Planejar, implantar e manter atualizada a agenda de serviços, assegurando a correta alocação de recursos e prazos;  Realizar a inclusão de novos pedidos de serviços na agenda, garantindo organização, rastreabilidade e previsibilidade operacional;  Manter comunicação contínua, clara e profissional com os clientes, informando sobre prazos, datas de execução e eventuais alterações;  Identificar, gerar e encaminhar as necessidades de suprimentos, materiais e recursos técnicos para a execução dos serviços;  Atuar de forma integrada com as áreas internas (comercial, logística, suprimentos e técnico), garantindo fluidez nos processos;  Zelar pela organização das informações, documentos e registros relacionados aos serviços executados; Manter relacionamento cordial, ético e respeitoso com os clientes, promovendo a imagem institucional da HydroSystem / HS Pump;  Aplicar a pesquisa de satisfação NPS (Net Promoter Score) junto aos clientes atendidos, consolidando dados para análise e melhoria contínua;  Contribuir ativamente para a melhoria dos processos, visando eficiência operacional e aumento da satisfação do cliente. **Requisitos:** Escolaridade/Curso: Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Engenharia, Gestão de Serviços, logística ou áreas correlatas. **Habilidades Técnicas:**  Planejamento e controle de agendas de serviços;  Atendimento e relacionamento com clientes;  Noções de gestão de suprimentos e logística;  Indicadores de desempenho e satisfação do cliente (NPS);  Pacote Office ou ferramentas de gestão (ERP, CRM, agendas eletrônicas). Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2\.259,23 \- R$5\.322,72 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Auxílio\-educação * Convênios e descontos comerciais * Vale\-alimentação Local do trabalho: Presencial