Analista de BackOffice JR

Descrição

Resumo da Vaga: Executar rotinas de análise de atividades de atendimento a cliente e acompanhar demandas internas e externas, tratando casos em CRM e gerenciando processos logísticos. Principais Destaques: 1. Experiência em atendimento ao cliente, logística ou operações de transporte 2. Desenvolvimento de carreira com PDI, feedback e universidade corporativa 3. Cultura de diversidade, equidade e inclusão, com reconhecimento GPTW Executar rotinas de análise as atividades de atendimento a cliente bem como executar o acompanhamento e a realização das demandas solicitadas por clientes internos e externos. **Responsabilidades e atribuições** A SUA ROTINA INCLUI: 1\- Tratar casos no CRM; 2 \- Solicitar plano de atendimento rodo em alta demanda; 3 \- Gestão de retenção rodo (free time ultrapassado); 4 \- Prontidão de cargas para embarque; 5 \- Monitoramento de envio \- Avisos de Embarque e Chegada; 6 \- Comunicados gerais \- Omissão, Incidentes com a carga; 7 \- Tratativas de cancelamento de embarque: Excesso de peso, vazamento, pedido do cliente e outros; 8 \- Controlar cargas paradas nos portos (a serem entregues). 9 \- Monitorar fechamento de navio \- Painel GCP. **Requisitos e qualificações** FORMAÇÃO: * Ensino superior completo em Administração, Logística, Gestão Portuária, Engenharia de Produção ou áreas afins; REQUISITOS DESEJÁVEIS: * Especialização em Administração, Logística, Gestão Portuária, Engenharia de Produção ou áreas afins; * Experiência prévia em atendimento ao cliente, logística ou operações de transporte; * Habilidade para negociação e resolução de problemas em ambiente dinâmico; * Organização e atenção a detalhes para controle de processos operacionais; * Boa comunicação e capacidade de interação com diferentes áreas da empresa e clientes; * Conhecimento em CRM (Sales Force); * Pacote Office Intermediário\- Em Especial: Microsoft Excel e Power BI; * Metodologias Ágeis. **Informações adicionais** **O que a Log\-In proporciona?** * **Pra cuidar da sua saúde física e mental:** Plano de saúde e Plano odontológico, extensivos a seus dependentes; Programa Viva Bem: Com Atendimento focado na Saúde Física, Saúde Emocional e Saúde Social. Programa Amor de Mãe Programa de Gestantes \| Amor de Mãe ‍ Gympass (Desconto em academias). * **Pra apoiar seu dia a dia:** Vale transporte ou Transporte porta a porta (terminal); Vale Refeição ou Alimentação. No Natal, recebemos o alimentação em dobro; Loginers: Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor; Modalidade de trabalho híbrido; Ah! Por aqui comemoramos todas as grandes datas comemorativas * **Pra desenvolver sua carreira:** Construção de PDI (Plano de Desenvolvimento Individual) com sua liderança; Cultura de feedback e desenvolvimento; Treinamentos e acesso a Universidade Corporativa (Unilog\-In); Ciclo de Gente: Com Avaliação de Desempenho anual Acompanhamentos de Metas * **Você no centro:** ‍️ Momento Terapêutico: O Momento Terapêutico une duas atividades, através de um intervalo focado em ginástica laboral e alongamentos. Área de vivência: Local reservado para tomar aquele cafezinho Squad de Diversidade: Por aqui, somos todos plurais. Temos um grupo de pessoas que fomentam temas sobre diversidade, equidade e inclusão. Reembolsos: Creche/Maternal, Óculos e Material Escolar Day Off: Folga concedida para comemoração do aniversario. tem menu de contexto JORNADA DE TRABALHO: De segunda a sexta, das 8h às 17h. LOCAL DE TRABALHO: Itajaí Aqui, na Log\-In, somos movidos por pessoas. Pessoas disruptivas, engajadas e apaixonadas por entregar as melhores soluções logísticas integradas do país. Conectamos o Brasil e o Mercosul com eficiência, inteligência e propósito — porque para nós, logística vai muito além de movimentar cargas: movimentamos oportunidades, negócios e histórias. Somos mais de **1\.000 corações** que, todos os dias, colocam em prática valores que traduzem a nossa essência: **Simplicidade, Atitude de Dono, Espírito de Equipe, Cliente no Centro, Segurança e Foco em Resultados.** Esses são os pilares que nos guiam e que tornam a nossa jornada muito mais sólida, humana e colaborativa. Nossa cultura e o cuidado com a nossa gente nos levam cada vez mais longe. Acreditamos em ambientes **diversos, equitativos e inclusivos**, e nossa dedicação se reflete no que mais importa: a experiência das pessoas que fazem a Log\-In acontecer. Em 2025, fomos novamente reconhecidos com o **Selo Great Place to Work (GPTW),** conquistas que reforçam o nosso compromisso de construir um ambiente onde todos possam crescer, aprender e se orgulhar de fazer parte. Nossa jornada também é guiada pela inovação, responsabilidade e compromisso com o meio ambiente. Evoluímos para entregar soluções mais eficientes, tecnológicas e sustentáveis para nossos clientes e para o futuro. **Venha fazer parte da Log\-In** **.** Será um prazer ter você construindo essa jornada com a gente!