Analista de CRM - ADM Itapema

Descrição

#### **Sobre a vaga:** Buscamos um profissional para executar as estratégias de relacionamento com os clientes do Grupo Koch, como submissão de ofertas e comunicação com os clientes, buscando a melhoria e personalização da experiência de compras do cliente do Atacarejo, garantindo a atualização constante do aplicativo da bandeira, ações promocionais e contatos com os clientes através de canais como SMS, e\-mail, notificação de push, WhatsApp etc. \#Juntos e Unidos Somos Melhores! E para alcançar nosso potencial ao máximo buscamos por pessoas com alta energia, colaborativas, comprometidas e que busquem por excelência!! Se identificou? Inscreva\-se! Queremos conhecer você! **FAÇA PARTE, CRESÇA JUNTO!** #### **Principais atribuições:** * Coletar dados relacionados ao comportamento do cliente, como histórico de compras, interações, preferências e feedback; * Segmentar clientes para identificar grupos específicos com características semelhantes, como perfil demográfico, comportamento de compra e preferências para personalização das estratégias promocionais e de marketing; * Auxiliar na criação estratégias eficazes de relacionamento, fornecendo insights e recomendações para a criação de campanhas direcionadas, programas de fidelidade, ações de retenção e oportunidades de up\-selling ou cross\-selling; * Monitorar KPI’s do CRM do Grupo para avaliar a eficácia das estratégias implementadas e sugerir melhorias; * Criar relatórios e dashboards que apresentam informações relevantes sobre resultados, tendências, insights e recomendações para a tomada de decisões estratégicas e aprimoramento contínuo das estratégias de CRM; * Colaborar com as equipes de marketing, pricing, vendas, atendimento ao cliente e TI, compartilhando insights e recomendações em prol de promover uma experiência do cliente consistente e de qualidade; * Melhorar os indicadores comerciais da companhia e a satisfação dos clientes através da submissão de ofertas e promoções massivas e personalizadas no aplicativo; * Executar outras tarefas correlatas de acordo com a necessidade ou solicitação do superior hierárquico. #### **Requisitos obrigatórios:** * Ensino superior completo na área de TI, Marketing, Comunicação Social ou áreas correlatas. #### **Requisitos desejáveis (diferencial):** * Desejável experiência na função ou no setor. #### **Benefícios:** * Unimed; * Plano odontológico; * Refeitório com café; * Kit baby; * Seguro de vida; * Treinamentos; * Vale transporte; * Meta mensal; * Uniforme; * Bolsa faculdade; * Avaliação disciplinar; * Quinquênio; * Progressão profissional; * Auxílio creche; * Convênio de compras; * Convênio farmácia; * Convênio SESC; * Assistência psicológica; * Telemedicina; * Desconto em compras.