Analista de BackOffice

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um analista operacional proativo para otimizar processos em Seguro de Vida, Previdência, Consórcio e Crédito, focado na experiência do cliente. Principais Destaques: 1. Atuação estratégica em otimização de processos financeiros. 2. Colaboração próxima com o time comercial e foco na experiência do cliente. 3. Ambiente que valoriza autonomia, pensamento sistêmico e resolução de problemas. Somos o time responsável por garantir fluidez, qualidade e eficiência nos processos operacionais das vertentes de Seguro de Vida, Previdência, Consórcio e Crédito, dentro da área de Planejamento Financeiro. Atuamos de forma próxima ao time comercial e com foco total na experiência do cliente, organização dos fluxos, análises e resolução de pendências. Buscamos alguém com perfil de analista, capaz de conectar pontos, antecipar problemas e propor soluções — independentemente do produto com o qual estará trabalhando. **Responsabilidades e atribuições:** * Executar atividades operacionais relacionadas a seguro de vida, previdência, consórcio e crédito, garantindo precisão e alinhamento com políticas internas e regras das instituições parceiras. * Fazer a análise, conferência e tratamento de pendências, validando informações e solucionando entraves de forma autônoma. * Apoiar o time comercial na condução de propostas, esclarecimento de dúvidas e acompanhamento dos fluxos junto às seguradoras/instituições. * Mapear gargalos e oportunidades de melhoria, contribuindo para processos mais eficientes e padronizados. * Registrar e acompanhar demandas em nossos sistemas internos (Salesforce, SharePoint, entre outros). * Apoiar na construção de materiais, relatórios, controles e indicadores. * Realizar interface com áreas internas e externas, comunicando\-se com clareza e objetividade. **Requisitos e qualificações:** * **Autonomia:** capacidade de assumir demandas, conduzir etapas e tomar decisões dentro do escopo da função. * **Boa comunicação:** clareza ao transmitir informações, alinhamento preciso com parceiros e comerciais e habilidade para conduzir conversas difíceis quando necessário. * **Organização e gestão do tempo:** saber priorizar, manter controles atualizados e lidar com volume de demandas sem perder qualidade. * **Pensamento sistêmico:** enxergar o impacto das ações no todo, conectar processos e entender como cada etapa influencia o resultado final. * **Capacidade de resolver problemas:** olhar crítico, raciocínio lógico e proatividade para encontrar soluções. * **Colaboração:** disposição para trabalhar em conjunto, aprender com o time e compartilhar conhecimento. Diferencial: * Experiência prévia em seguradoras, corretoras, bancos ou áreas operacionais. * Familiaridade com operações de Seguro de Vida, Previdência, Consórcio ou Crédito. **O que oferecemos:** Wellhub PPR anual Auxílio Creche Plano de Saúde Vale Transporte VA/VR de R$ 1\.812 Descontos com parceiros no programa Benup \+ Outros benefícios que você descobre ao decorrer do processo. **Etapas do processo** * Etapa: Triagem; * Etapa: Entrevista Fit Cultural e Teste Mindsight ; * Etapa: Entrevista Lideranças; * Etapa: Proposta; * Etapa: Contratação. **OBS: Cada etapa do processo seletivo possui caráter eliminatório.** Se você se identificou com a nossa empresa e tem os pré\-requisitos da vaga, se candidate! Será um prazer receber sua candidatura, e, quem sabe, ter você dentro do time da EQI Investimentos.