INSTRUTOR DE TREINAMENTO - Cordeiros

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional Instrutor de Treinamento em empresa de software, responsável por auxiliar clientes a utilizar o sistema com confiança, diagnosticando dúvidas e guiando-os nas funcionalidades do software. Principais Destaques: 1. Atendimento de alta qualidade e suporte ao cliente para uso de software 2. Identificar oportunidades de treinamentos e melhorias no produto 3. Criar e atualizar materiais de suporte e reportar sugestões de melhoria Empresa de Software busca profissional Instrutor de Treinamento em Itajaí (Cordeiros). **Responsabilidades:** Oferecer um atendimento de alta qualidade, ajudando os clientes a utilizarem o sistema com confiança e a alcançarem os resultados esperados. Realizar atendimento ao cliente de forma ativa e receptiva através dos canais disponíveis (telefone, e\-mail, chat), assessorando o cliente a utilizar e/ou obter o resultado desejado do sistema. Entender a necessidade do cliente, diagnosticar dúvidas e guiá\-lo passo a passo nas funcionalidades do software. Identificar oportunidades de novos treinamentos e melhorias no produto. Realizar atendimentos remotos via compartilhamento de tela quando necessário. Registrar todos os atendimentos de forma clara, completa e organizada. Atuar de forma proativa, realizando follow\-up com os clientes para garantir a solução e a satisfação. Identificar dúvidas recorrentes e contribuir com a criação/atualização de materiais de suporte (FAQ, tutoriais, artigos da base de conhecimento). Encaminhar casos mais complexos para as equipes de Consultoria, Treinamento ou Desenvolvimento. Reportar sugestões de melhoria do sistema com base na experiência e feedback dos clientes. Atuações anteriores em Facilitador de Treinamento, Educador Corporativo, Coordenador de Treinamento ou Consultor de Treinamento podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição. Ensino médio completo Necessário experiência **Remuneração e Benefícios:*** Salário: 3\.001,00 a 3\.500,00 * Refeição no Local * Refeitório * Estacionamento * Vale Transporte * Convênio Farmácia * Convênio Médico * Seguro de Vida * Banco de Horas * Convênio SESC * Plano de Carreira * Treinamentos Almoço na empresa com a disponibilização de Buffet. **Informações adicionais:*** Contrato: Efetivo \- Presencial. * Período: Tempo integral * Jornada: Segunda a sexta\-feira. Das 08:00 as 18:00\. Com 01:15 de almoço.