Técnico de Suporte (AWS)

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos profissionais com experiência em suporte técnico e atendimento ao cliente para atuar na análise e solução de incidentes em sistema WMS, garantindo experiência ágil e eficiente. Principais Destaques: 1. Atuação em times colaborativos com autonomia e foco em impacto real no negócio. 2. Desafios concretos e participação nas decisões que moldam produtos. 3. Cultura que respeita individualidades e potencializa pessoas com inovação. Na Senior, tecnologia é construída em times colaborativos, com autonomia, responsabilidade e foco em impacto real no negócio. Você atua em soluções que evoluem continuamente, lidando com desafios concretos e participando das decisões que moldam produtos usados por milhares de empresas. Para impulsionar o ecossistema tech com a gente, conheça um pouco mais sobre o **Manifesto de Tecnologia da Senior**. **SOBRE O DESAFIO****:** Buscamos profissionais com experiência em suporte técnico e atendimento ao cliente, capazes de atuar na análise e solução de incidentes relacionados ao nosso sistema WMS, garantindo uma experiência ágil e eficiente aos usuários. Se você busca uma carreira repleta de desafios e oportunidades de crescimento, tem boa comunicação, proatividade e capacidade de trabalhar em equipe este é o lugar certo para você. Aqui nós fazemos a diferença na vida de nossos clientes! Ajudamos no atingimento dos melhores resultados, apresentando o melhor caminho para potencializar as entregas. Buscamos pessoas engajadas, dinâmicas e que fazem acontecer! Aqui não há rotina, existem muitos desafios e você aprende todos os dias. **Principais Responsabilidades:** * Prestar suporte técnico e orientação aos usuários, solucionando problemas relacionados ao sistema WMS, via telefone, chat e chamados. * Prestar suporte ao cliente, em solicitações de baixa e média complexidade. * Realizar a analise do cenário identificando as prováveis causas. * Identificar e resolver eventuais incidentes. * Realizar simulação de cenários documentando achados para agilidade e resolução do problema ao time de N2\. * Realizar a criação de artigos para a base de conhecimento. * Colaborar com a equipe na execução de atividades relacionadas. **O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:** * Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas afins. * Experiência em atividades de suporte técnico e atendimento ao cliente. * Conhecimentos em sistemas operacionais (Windows, Linux), pacote Office e ferramentas de suporte e gestão de chamados (ex.: Zendesk, etc) **O QUE PODE POTENCIALIZAR SUA CANDIDATURA:** * Conhecimento com sistemas WMS ou rotinas de logística integrada. * Conhecimentos em redes de computadores, servidores, virtualização e segurança da informação; * Certificações relevantes na área de Tecnologia da Informação. **Nossos benefícios:** * Convênio Médico e Odontológico; * Seguro de Vida; * PPLR \- Participação nos lucros e resultados; * Cartão Wiipo com benefícios flexíveis; * Clube Wiipo com descontos e vantagens exclusivas; * TotalPass \- Benefício de academias e bem\-estar; * OnHappy \- Benefício de vantagens para viagens; * Banco de horas; * Empresa cidadã: Licença maternidade e paternidade estendida; * Assistência natalidade; * Assistência PET; * Universidade Corporativa Senior; * Plano de desenvolvimento de carreira. **O nosso jeito Senior de ser:** Nossa cultura respeita as individualidades e potencializa as pessoas com inovação, colaboração e autonomia. Acreditamos na pluralidade, pois as experiências e perspectivas são únicas, com oportunidades que incluem diversidade de pessoas e de pensamentos. Porque é dessa forma que alcançamos grandes resultados, que geram o sucesso dos clientes, movidos pela dedicação de pessoas incríveis. Estas informações são específicas para esta oportunidade, mas você pode conferir todas as nossas vagas e ainda mais sobre como é ser Senior na nossa página de carreiras: senior.com.br/carreiras **Somos mais Senior!** Somos uma empresa brasileira reconhecida como uma das maiores desenvolvedoras de software para gestão do país. Com mais de 35 anos de história e atuação em todo o Brasil, impulsionamos a transformação digital de milhares de empresas por meio da tecnologia. Expandimos nossa presença para o mercado internacional com a aquisição de uma empresa na Colômbia, fortalecendo nossa atuação na América Latina. A qualidade das nossas soluções é resultado do trabalho de mais de 3\.600 pessoas e de um portfólio completo voltado à alta performance. Guiados pelo propósito de Potencializar Pessoas e Impulsionar Negócios, conquistamos por oito vezes o reconhecimento como Great Place to Work®. Seguimos crescendo de forma consistente, valorizando pessoas, cultura e colaboração, porque impulsionar o futuro faz parte do nosso jeito de ser. Descubra mais sobre nós em **www.senior.com.br** ou acompanhe nossos conteúdos nas redes: