Analista de Suporte

Descrição

Na Senior, tecnologia é construída em times colaborativos, com autonomia, responsabilidade e foco em impacto real no negócio. Você atua em soluções que evoluem continuamente, lidando com desafios concretos e participando das decisões que moldam produtos usados por milhares de empresas. Para impulsionar o ecossistema tech com a gente, conheça um pouco mais sobre o **Manifesto de Tecnologia da Senior**. **SOBRE O DESAFIO:** Buscamos uma pessoa para atuar como Analista de Suporte, com foco nas rotinas contábeis e fiscais, prestando apoio aos clientes na utilização do ERP e garantindo o correto cumprimento das obrigações legais. A posição é ideal para quem tem vivência prática nas rotinas fiscais e contábeis e gosta de resolver problemas, orientar usuários e trabalhar em um ambiente dinâmico. Você fará parte de um time colaborativo, atuando diretamente no atendimento a clientes e na análise de demandas relacionadas ao sistema, sempre com foco em qualidade, agilidade e satisfação do usuário. **PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:** * Atuar no suporte funcional relacionado às rotinas contábeis e fiscais do ERP. * Atender e apoiar clientes em demandas envolvendo SPED (ECD, ECF, SPED Fiscal, EFD Contribuições, REINF). * Auxiliar na análise e orientação sobre declarações estaduais e municipais. * Apoiar clientes em processos de apuração de impostos Municipais, Estaduais e Federais. * Orientar usuários quanto ao uso correto do sistema, processos e boas práticas. * Analisar e solucionar chamados dentro dos prazos de SLA. * Trabalhar em conjunto com áreas internas para resolução de demandas mais complexas. **O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:** * Ensino superior completo ou em andamento em Ciências Contábeis, Tecnologia da Informação ou áreas afins. * Vivência com rotina contábil e fiscal, incluindo SPED e obrigações acessórias. * Conhecimentos em tecnologia, como Sistemas Operacionais, Pacote Office e aplicações corporativas. **O QUE POTENCIALIZAR SUA CANDIDATURA:** * Experiência com Suporte Técnico ou Atendimento ao Cliente (interno e/ou externo). * Conhecimento no ERP Senior. * Conhecimento em Banco de Dados, especialmente: * Linguagem SQL * Oracle * Microsoft SQL Server **Nossos benefícios:** * Convênio Médico e Odontológico; * Seguro de Vida; * PPLR \- Participação nos lucros e resultados; * Cartão Wiipo com benefícios flexíveis; * Clube Wiipo com descontos e vantagens exclusivas; * TotalPass \- Benefício de academias e bem\-estar; * OnHappy \- Benefício de vantagens para viagens; * Banco de horas; * Empresa cidadã: Licença maternidade e paternidade estendida; * Assistência natalidade; * Assistência PET; * Universidade Corporativa Senior; * Plano de desenvolvimento de carreira. **O nosso jeito Senior de ser:** Nossa cultura respeita as individualidades e potencializa as pessoas com inovação, colaboração e autonomia. Acreditamos na pluralidade, pois as experiências e perspectivas são únicas, com oportunidades que incluem diversidade de pessoas e de pensamentos. Porque é dessa forma que alcançamos grandes resultados, que geram o sucesso dos clientes, movidos pela dedicação de pessoas incríveis. Estas informações são específicas para esta oportunidade, mas você pode conferir todas as nossas vagas e ainda mais sobre como é ser Senior na nossa página de carreiras: senior.com.br/carreiras **Somos mais Senior!** Somos uma empresa brasileira reconhecida como uma das maiores desenvolvedoras de software para gestão do país. Com mais de 35 anos de história e atuação em todo o Brasil, impulsionamos a transformação digital de milhares de empresas por meio da tecnologia. Expandimos nossa presença para o mercado internacional com a aquisição de uma empresa na Colômbia, fortalecendo nossa atuação na América Latina. A qualidade das nossas soluções é resultado do trabalho de mais de 3\.600 pessoas e de um portfólio completo voltado à alta performance. Guiados pelo propósito de Potencializar Pessoas e Impulsionar Negócios, conquistamos por oito vezes o reconhecimento como Great Place to Work®. Seguimos crescendo de forma consistente, valorizando pessoas, cultura e colaboração, porque impulsionar o futuro faz parte do nosso jeito de ser. Descubra mais sobre nós em **www.senior.com.br** ou acompanhe nossos conteúdos nas redes: