Assistente de Agendamento

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional para atendimento telefônico e agendamento de serviços, com foco em comunicação e resolução de situações para suporte veicular 24h. Principais Destaques: 1. Suporte ágil e humanizado em momentos críticos 2. Cultura focada no cliente com desafios e resultados 3. Desenvolvimento contínuo e crescimento interno Prazer, somos a **Tato Assist**. Atuamos com **Assistência 24 horas e Rastreamento Veicular**, oferecendo suporte ágil e humanizado aos nossos clientes em momentos críticos. Nosso trabalho vai desde atendimentos em casos de sinistros e eventos até panes veiculares e solicitações de reboque, sempre com foco em resolver e acolher. Aqui, acreditamos que **atendimento de excelência se constrói com método, valores e pessoas**. Utilizamos o **alfabeto fonético** como padrão de comunicação, seguimos princípios bem definidos e reconhecemos o desempenho por meio da **meritocracia**. Valorizamos o desenvolvimento contínuo dos nossos colaboradores e trabalhamos com **metas claras, quantitativas e qualitativas**, incentivando a evolução profissional e o crescimento interno. Se você se identifica com uma **cultura focada no cliente**, gosta de desafios e busca resultados consistentes, essa vaga pode ser para você! Venha fazer parte da nossa **\#EvoluçãoExponencial!** **Responsabilidades e atribuições*** Realização de contatos telefônicos diversos (Associados, terceiros, Setores diversos, Consultores e Gestores) e atendimento de contatos receptivos diversos; * Agendamento de instalações, manutenções e retiradas de rastreadores; * Confirmação da execução dos serviços agendados junto aos técnicos instaladores; * Interface com o Setor de Cadastro e Suporte para esclarecimento de situações pontuais; * Interface com Consultores e Gestores para esclarecimento de situações pontuais; * Manuseio das diversas plataformas de rastreamento utilizadas; * Negociação de valores da prestação de serviços junto aos técnicos instaladores; * Apoio ao gestor na Identificação falhas, gaps, barreiras e indícios de fraudes. **Requisitos e qualificações** * Ensino médio completo; * Bom conhecimento em informática; * Experiência com teleatendimento; * Fácil acesso ao bairro Estoril/BH. **Informações adicionais** **Contrato:** CLT **Horário:** 08h as 18h segunda a sexta **Localização:** Estoril \- Próximo a Av. Barão Homem de Melo :) **Modalidade de Trabalho:** Presencial **Benefícios que fazem a diferença no dia a dia:** **Cartão Caju:** R$40 por dia trabalhado para usar como quiser: alimentação, mercado, refeição, etc (desconto de apenas R$1 em folha); **Transporte do seu jeito, escolha entre:** * Vale Transporte (com desconto legal de 6%) ou * Auxílio Combustível de R$150 ou R$300, conforme distância, sem desconto em folha; **Plano de Saúde UNIMED (Unifácil):** Plano coparticipativo, sem mensalidade, conforme regras do convênio; **Wellhub (antigo Gympass):** Plano Basic 100% custeado pela empresa, com opção de upgrade pagando apenas a diferença. **Onhappy:** Descontos em passagens aéreas e hotéis, com destinos nacionais e internacionais \+ voucher de boas\-vindas de R$ 100,00; **Parcerias Educacionais:** Até 50% de desconto em faculdades, pós\-graduação e cursos de idiomas; **Plano de Carreira:** Crescimento real para quem entrega resultados e quer evoluir; **Day Off no aniversário:** Um dia de folga para usar em até 3 meses após seu aniversário; **Clube You:** Descontos em supermercados, farmácias, cinemas, hotéis e muito mais; **Plano de Saúde Pet:** Descontos exclusivos para cuidar do seu pet; **Programa de Gamificação:** Metas batidas viram pontos que você troca por prêmios mensalmente; **Cartão SESC:** Benefícios em lazer, cultura, educação e serviços em todo o Brasil. * PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO; * GESTÃO DA ROTINA DO DIA A DIA; * GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL; * DESENVOLVIMENTO E AUTOMATIZAÇÃO DE SISTEMAS; * ASSESSORIA JURÍDICA E GESTÃO DE PROCESSOS DE ESFERA CÍVIL; * GESTÃO ORÇAMENTÁRIA; * PLANEJAMENTO E ASSESSORIA ECONÔMICO FINANCEIRA; * OUTSOURCING (TERCEIRIZAÇÃO DE SERVIÇOS); * LICENCIAMENTO DE SOFTWARE; * TREINAMENTO, CAPACITAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS; * GERENCIAMENTO DE PROJETOS E INDICADORES; * GERENCIAMENTO POR PROCESSOS DE NEGÓCIO (BPM); * PLANEJAMENTO E EXECUÇÃO DO MARKETING EM ORGANIZAÇÕES; * RECRUTAMENTO E SELEÇÃO DE PESSOAS; * BRANDING E GESTÃO DE MARCAS;