Analista de Suporte e Implantação (ATS)

Descrição

**Descrição da vaga:** Essa oportunidade é para atuar em uma equipe com foco na implantação de solução ATS e entregar soluções de valor para os clientes. Buscamos profissional que ficará responsável por garantir a implantação bem\-sucedida, o suporte contínuo, a qualidade através de testes rigorosos e a representação técnica das soluções, assegurando a máxima satisfação dos clientes. Implantamos e entregamos nossas soluções criadas para atendera jornada completa do RH, desde a atração, retenção, triagem e seleção dos candidatos. A solução completa para potencializar o Recrutamento e Seleção e proporcionar ao nosso cliente excelente experiência de uso e trazendo soluções para impulsionar os negócios. **Principais responsabilidades:** Planejar e executar a implantação das soluções, conforme as especificações do cliente; Configurar os sistemas, realizando as integrações e parametrizações necessárias; Conduzir treinamentos para usuários finais e administradores do sistema; Prestar suporte técnico de alto nível para resolver problemas e questões dos clientes; Manter a comunicação com os clientes para garantir a resolução eficiente de problemas; Documentar soluções e criar guias de resolução de problemas para referência futura; Desenvolver e executar planos de teste para garantir a funcionalidade e a qualidade das soluções implementadas; Identificar, reportar e acompanhar a resolução de bugs e falhas; Colaborar com a equipe de desenvolvimento para melhorar continuamente a qualidade dos produtos; Atuar como o principal ponto de contato técnico para os clientes, fornecendo consultoria e suporte estratégico; Elaborar estimativas de horas de implantação; Levantar e detalhar possíveis necessidades específicas não atendidas pela solução na forma nativa, evidenciando a viabilidade de desenvolvimento e estimativa de tempo para tanto. **Requerimentos:** **O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:** Conhecimento em Implantação de Sistemas e Suporte Técnico ao Usuário; Habilidades de comunicação verbal e escrita, com a capacidade de explicar conceitos técnicos para públicos não técnicos; Ensino superior completo ou cursando em Administração e/ou afins. **Benefícios:** * Cartão Alimentação Flexível * Plano de Carreira * Plano de Saúde * Plano Odontológico * Seguro de Vida * Totalpass * ASSISTÊNCIA PET * BANCO DE HORAS