Assistente de Relacionamento com Cliente

Descrição

Resumo da Vaga: A SmartEnvios busca um(a) Assistente de Relacionamento com o Cliente para integrar sua equipe, atuando no atendimento, resolução de problemas e garantia da satisfação do cliente. Principais Destaques: 1. Atendimento encantador e resolução de problemas de clientes 2. Foco na satisfação do cliente e melhoria contínua 3. Espírito empreendedor e contribuição para a logística **Quem somos?** A SmartEnvios desenvolve produtos digitais que simplificam, de forma inteligente, a logística de empresas de todos os portes, reduzindo os custos de frete e otimizando os processos logísticos, desde a venda até a entrega ao consumidor. Somos um time de Smarters dedicados a fazer sempre o melhor para os usuários de nossos produtos. Estamos à procura de um(a) **Assistente de Relacionamento com o Cliente** para integrar nossa equipe. Se você é motivado(a) por desafios, possui espírito empreendedor e deseja contribuir para a revolução tecnológica no mercado de logística brasileiro, esta é a oportunidade perfeita para você! **Quais serão suas atividades?** * Realizar atendimento ao cliente de forma encantadora; * Atender em segundo nível, após a triagem inicial dos clientes; * Atuar nas filas de Clientes e SLA, garantindo prazos e qualidade; * Tratar crises e situações críticas com eficácia; * Identificar e resolver problemas de forma proativa; * Identificar e relatar problemas recorrentes para melhoria contínua; * Garantir a satisfação do cliente perante a experiência oferecida. **Requisitos:*** Ensino Médio Completo; * Experiência em atendimento ao cliente; * Boa comunicação verbal e escrita e atenção aos detalhes; * Experiência em resolução de problemas; * Conhecimento no setor logístico será um diferencial; * Conhecimento na ferramenta Zendesk será um diferencial. **Oferecemos:** * Convênio Médico Hapvida * Convênio Odontológico Hapvida * Vale Refeição ou Alimentação de R$31 por dia útil * Seguro de Vida * Wellhub/Gympass * Suporte Educacional * Abono Especial * Convênio Farmácia \- DrogãoSuper * Day Off no mês do Aniversário * Convênio SESC * Apoio Psicológico **Local de trabalho:** Ribeirão Preto – SP (presencial). Junte\-se a nós em nossa missão de impulsionar o sucesso das empresas brasileiras, simplificando a logística de envios. **\#VEMPRASMART**